Верификация игрока затягивается более чем на 3 месяца. Жалоба была решена, так как игрок прошел проверку и снял свой баланс.
Добрый день, я ждал оценки документов в течение 3 месяцев. Моя учетная запись заблокирована, я не могу внести или снять деньги. Я уже отправил 50 документов и никто ничего не решает. Просто нужно подождать.
Good afternoon, I've been waiting for document evaluations for 3 months. My account is blocked, I can't deposit or withdraw. I've already sent 50 documents and nobody solves anything. Just have to wait.
Boa tarde, estou há 3 meses aguardando a avaliações de documentos. Estou com a conta bloqueada, não consigo depositar e nem efetuar saques. Já mandei 50 documentos e ninguém resolve nada . Só manda aguardar .
Привет никмаркес,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с IceCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Делали ли вы когда-нибудь депозит в казино или на вашем счету был какой-либо остаток?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello nyquemarques,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Did you ever deposit into the casino or have any balance on your account?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
С 07.04 мой аккаунт заблокирован для депозита, оба уже одобрены, у меня нет баланса, потому что я играл на проигрыш, потому что я отказался от ожидания. Я выхожу на связь каждый день, а они просто ждут письма, которое так и не приходит.
Since the 04/07, my account is blocked for deposit, both are already approved, I don't have a balance because I played to lose because I gave up waiting. I get in touch every day and they just wait for an email that never arrives.
Desde do dia 04/07 , minha conta esta bloqueada para depósito, todos os dois já estão aprovados , não tenho saldo pq eu joguei para perder pq desisti d esperar. Entro em contato todos os dias e eles só mandam aguardarem email que nunca chega .
Уважаемые nyquemarques,
Пока у вас нет баланса на вашем счете в казино, казино может закрыть его навсегда, если они решат это сделать без каких-либо объяснений.
Dear nyquemarques,
As long as you do not have any balance on your casino account, the casino can keep it closed forever if they decide to without any explanation.
Ну, земля без права. Вот почему они воруют. Правила в пользу казино, чтобы люди тонули все дальше и дальше.
Well , land without law . That's why they steal. The rules are in favor of the casino so that people sink further and further.
Pois é , terra sem lei . Por isso que roubam . As regras são a favor ao casino para que as pessoas se afundam cada vez mais .
привет никмаркес
Согласно нашим данным, ваша учетная запись полностью подтверждена.
Есть ли какие-либо проблемы, с которыми мы могли бы вам помочь?
Заранее спасибо!
С уважением
Hello nyquemarques
According to our records, your account is fully verified.
Is there any issue we could assist you with?
Thank you in advance!
Kind regards
Нет, я не могу сделать какой-либо депозит. Он заблокирован для депозита. Любой метод дает это.
No, I can't make any kind of deposit. It is blocked for deposit. Any method is giving this.
Não está, não consigo fazer nenhum tipo de depósito. Esta bloqueada para depósito. Qualquer método esta dando isso.
привет, никмарк
Мы проверили ваш профиль, никаких ограничений со стороны казино нет.
Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки, чтобы получить помощь при повторном депозите.
Заранее спасибо!
С уважением
Hello, nyquemarques
We've checked your profile, there are no limits applied from the casino side.
Please speak to support to get assistance re deposits.
Thank you in advance!
Kind regards
Спасибо, nyquemarques, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Thank you nyquemarques for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.