Верификация игрока задерживается на сутки. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Со вчерашнего дня я снял 500 евро! у меня в чате попросили удостоверение личности... Я отправил все необходимые документы, но до сих пор ничего даже не видел.... вчера утром я их отправил... Я им говорю, что мне нужны деньги, а они продолжают говорить, чтобы я подождал чат
Привет, panosk77,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с IceCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет,
Согласно нашим записям, учетная запись подтверждена.
С уважением