Вывод игрока задерживается почти на месяц. Жалоба была решена, так как снятие средств игроком было выплачено.
Всем привет,
Я действительно начинаю отчаиваться и нуждаюсь в вашем опыте, потому что у меня пока только положительный опыт с онлайн-казино.
Я играл во многих казино и, конечно же, проиграл много денег.
Так как я хайроллист, я часто выплачивал большие суммы.
Я наткнулся на Icecasino через рекламу от Vulkanvegas!!
Должно быть, я проиграл около 600 евро, прежде чем смог подняться до 70 000 евро.
У меня никогда не было такого большого выигрыша в моей жизни!!
После моего вывода я подождал несколько дней и связался с онлайн чатом!
Мне сказали, что я могу снимать только до 5000 евро в месяц, потому что моя прибыль слишком высока!!
Я принял шок и понял, что это лучше, чем ничего 😁
Теперь афера начинается для меня:
Я ждал вывода средств уже 27 дней, и все мои выводы были отменены, кроме 1000 евро.
, который мне выплатили сразу через несколько дней.
В онлайн-чате меня заверили, что до 22 февраля я получу 5000 евро.
Я больше не верю в это, потому что все платежи были отменены, и мне пришлось делать их снова, а дата выплаты была перенесена почти на месяц.
Кому я могу сообщить?
Лицензирующий орган не отвечает на звонки.
Я написал жалобу на сайт Curaçao-eGaming.com.
Я действительно в своем уме и нуждаюсь в вашей поддержке.
С наилучшими пожеланиями
Нико
Здравствуйте, НикоФ.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с IceCasino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Когда именно вы запросили вывод средств? Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? Ваша учетная запись уже проверена, и если да, то когда? Использовали ли вы какой-либо бонус для пополнения баланса? Как казино объяснило задержку?
Я бы точно подождал пока до конца следующей недели, если бы обещали отправить 22.2.
Пожалуйста, также отправьте любые дополнительные скриншоты или доказательства, которые у вас есть, на адрес nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем вам помочь.
С уважением,
Ник
Привет Ник,
спасибо за желание помочь мне.
Я подал заявку на выплату 24.01.2022 и 25.01.2022.
28 января 2022 года мне была выплачена только 1000 евро из 70 000 евро.
Моя учетная запись полностью проверена, и я выиграл деньги реальными деньгами.
Каждый день, когда я спрашивал в онлайн-чате, мне рассказывали разные истории.
Вывод средств 24.01 и 25.01 якобы произошел из-за технической ошибки и опасности такой большой суммы, что к ней могли получить доступ 3 человека.
На мой взгляд, это абсолютное вранье.
Теперь у меня есть выплата от 18 февраля 2022 года, и мне любопытно посмотреть, произойдет ли что-нибудь до 22 февраля 2022 года.
Я с удовольствием отправлю вам любые скриншоты моих разговоров.
И еще раз спасибо Ник
С наилучшими пожеланиями
Нико
Здравствуйте, НикоФ.
Если вы запросили 4 дня назад, обязательно подождите как минимум до конца недели. Тем временем, пожалуйста, отправьте упомянутые скриншоты на адрес nikolas.b@casino.guru.
С уважением,
Ник
Привет, Ник!
сегодня пришли первые 5000€.
Судя по всему, казино действительно ждет 30 дней, прежде чем что-либо выплачивать.
Если по прошествии 30 дней дальнейших платежей не будет, я снова свяжусь с вами здесь.
Большое спасибо
С уважением
Нико
Здравствуйте, НикоФ.
Отличные новости. Спасибо, что держите нас в курсе. Я верну тебе таймер на 30 дней.
Дорогой НикоФ
Пожалуйста, поправьте нас, если мы ошибаемся, но вы получили 7 тысяч евро выплат, еще несколько транзакций обрабатываются.
С уважением
Привет Ник,
Да, всего было выплачено 7000 евро, а вчера снова было обработано 4000 евро ☺️
У меня такое ощущение, что именно из-за вас выплаты вдруг так хорошо идут👍
Большое спасибо за усилия
С наилучшими пожеланиями
Нико
Здравствуйте, НикоФ.
Я рад слышать, что вы получаете свои деньги. Вы хотите закрыть жалобу и открыть ее снова в случае возникновения проблем или оставить ее открытой?
Вы можете закрыть его!
Как только возникнут проблемы, я сообщу здесь.
Большое спасибо
С наилучшими пожеланиями
Нико
Привет, Ник!
Я лучше подожду, пока деньги будут выплачены, прежде чем закрыть дело здесь.
С наилучшими пожеланиями
Нико
Дорогой НикоФ
Поскольку все запросы на снятие средств обрабатываются в соответствии с Условиями и положениями казино, мы не видим причин для того, чтобы жалоба оставалась открытой. По нашим данным, вы получили 12 тысяч евро.
С уважением
Всем привет,
тогда я буду полагаться на их показания, и жалобу можно закрыть.
С наилучшими пожеланиями
Нико
Здравствуйте, НикоФ.
Спасибо за подтверждение. Жалоба будет закрыта как решенная. Не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу nikolas.b@casino.guru, если что-то случится.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Жалоба была возобновлена по просьбе игрока, так как платежа не было в течение 2 недель. Баланс игрока по-прежнему составляет около 50 000€.
Уважаемое Ice Casino, подскажите пожалуйста, почему прекратились выплаты?
Всем привет,
По нашим данным, игрок получил 20к, все заявки обрабатываются в соответствии с Правилами и Условиями Казино.
Оставшаяся сумма будет выплачена соответственно. Мы не видим никаких проблем.
С уважением
Всем привет,
Я не понимаю, почему сейчас опять говорят об условиях?
Мне платили около 5000 € каждую неделю после жалобы, и теперь ничего не происходит уже более 2 недель!
Осталось еще 50 000 евро.
С наилучшими пожеланиями
Дорогой НикоФ
Укажите, где именно Казино не выполнило свою часть условий, которые были предложены и согласованы при регистрации?
Вы также можете подтвердить, что уже получили 20 000 евро?
Заранее спасибо!
С уважением
Всем привет,
Я не говорил, что что-то не выполнено!
За два месяца мне заплатили 20 000 евро.
Я просто не понимаю, почему до подтверждения платежа проходит больше двух недель.
С наилучшими пожеланиями
Нико
Дорогой НикоФ
Мы хотели бы твердо подтвердить, что все выплаты обрабатываются в соответствии с Условиями и положениями казино.
Не о чем беспокоиться 🙂
Еще раз поздравляю с большой победой!
Хорошего тебе дня!
С уважением,
IceCasino
Я просто хочу знать, когда будут следующие выплаты. Вы можете ответить на мой вопрос?
Я ничего не могу сделать с условиями.
И в службе поддержки мне тоже никто не может дать ответ.
С наилучшими пожеланиями
Уважаемый IceCasino,
Просто чтобы заверить игрока, не могли бы вы сообщить, когда он может ожидать следующего или следующих нескольких выводов средств?
Приветствую всех,
Мы видим, что еще четыре транзакции были успешно завершены 30.03.2022 07:38:58 (UTC) на сумму 4 тыс. евро.
Уважаемый NicoF , если бы вы могли подтвердить.
Спасибо!
С уважением
Всем привет,
Да, сегодня было выплачено 4000 евро!
Надеюсь, что следующие выплаты последуют без повторного открытия этого кейса!
Большое спасибо за помощь
С наилучшими пожеланиями
Нико
Дорогой НикоФ
Согласно нашим записям, вы уже должны были получить 32 тысячи евро, вы можете это подтвердить?
С наилучшими пожеланиями,
IceCasino
Всем привет,
Да, я могу подтвердить выплаты, не хватает еще 38 000 евро.
С наилучшими пожеланиями
Нико
Уважаемый NicoF,
Вы все еще хотите оставить жалобу открытой, пока не получите все свои деньги? Если да, держите нас в курсе.
Привет, Ник!
Да, я хотел бы оставить жалобу открытой.
Казино снова выплачивает деньги еженедельно!
Не хватает еще 30.000€!
Я надеюсь, что деньги будут выплачены до конца месяца.
Теплые приветствия
Нико
Уважаемый IceCasino,
Я хотел бы спросить вас, не могли бы вы подтвердить, когда игрок может ожидать, что его снятие средств успокоит ситуацию, пока он не получит свой полный баланс.
С уважением,
Ник
Всем здравствуйте
По нашим данным, игрок уже получил 45 тысяч евро.
Поскольку сумма выигрыша весьма значительна, мы бы сказали, что игрок получит всю сумму до 10 мая.
С уважением
Спасибо IceCasino за подтверждение. Сейчас я поставлю таймер на 18 дней до 10 мая. Я хотел бы попросить игрока сообщить нам, когда таймер истечет, если деньги прибыли.
С уважением,
Ник
Всем привет,
Всего было выплачено 52 000 евро.
Однако в истории казино написано, что было разыграно 56 000 евро!
Куда пропали 4000 евро?
Теплые приветствия
Нико
Дорогой НикоФ
Согласно нашим записям, вы должны были получить 53 000 евро на свой банковский счет, еще 3 транзакции на сумму 3 000 евро обрабатываются поставщиком платежных услуг, 14 000 все еще находятся на вашем балансе и должны быть соответственно одобрены.
Надеюсь, это прояснит.
С уважением
Привет,
€52 000 выплачено и находится на счету!
Теплые приветствия
Нико
Уважаемый господин,
Не могли бы вы уточнить, почему жалоба все еще открыта?
Нарушаются ли казино какие-либо Условия и положения?
Большое спасибо за ваш ответ!
С наилучшими пожеланиями
Привет,
Я хотел бы знать, почему они говорят, что на счету должно быть 53 000 евро, когда на нем 52 000 евро.
Теплые приветствия
Всем привет,
Сейчас на счет переведено 57 000 евро.
В казино открыто не 13 000, а 8 000 евро.
Куда пропали 5000 евро?
Пожалуйста, к просветлению
Теплые приветствия
Дорогой НикоФ
Есть еще транзакции, которые обрабатываются платежным провайдером. Пожалуйста, дождитесь окончательного статуса. Вывод денег может занять 5-7 рабочих дней.
Спасибо.
С уважением
IceCasino
Уважаемый NicoF,
Поскольку казино регулярно выплачивает вам деньги в соответствии со своими условиями, нет причин оставлять жалобу открытой. Теперь мы будем вынуждены закрыть его, поскольку вы получили все обещанные запросы на снятие средств. Пожалуйста, свяжитесь со мной по адресу nikolas.b@casino.guru, но только в случае возникновения серьезной проблемы, противоречащей условиям казино.
С уважением,
Ник