ГлавнаяЖалобыYbets Casino - Игрока беспокоят задержки в выводе средств и исчезающие бонусы.

Ybets Casino - Игрока беспокоят задержки в выводе средств и исчезающие бонусы.

Автоматический перевод:

Количество: 180,000 руб

Ybets Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 26.01.2024 | Дело закрыто : 08.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из России ждал вывода 5 дней, а также сообщил, что у него пропали бонусы на Pragmatic Play. Он не смог получить достаточную информацию о своем выводе средств и потерянных бонусах из казино. Несмотря на заявление игрока о том, что он в это время не занимался ставками на спорт, в казино пояснили, что его счет был закрыт из-за мошеннических действий, обнаруженных их спортивным провайдером. Хотя баланс игрока был ограничен после деятельности в казино, первоначальная проблема возникла во время ставок на спорт, которые находятся за пределами нашей юрисдикции. В результате нам пришлось отклонить жалобу, хотя мы предложили связаться с казино для получения дополнительной информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уже 5 дней меня вводят в заблуждение и обманывают. вся переписка сохранена. Операторы заявили, что вывод средств займет несколько часов. затем 24 часа, затем 48 часов. В итоге прошло около 5 дней, а вывода средств не было. Еще я не раз писал, что у меня пропали бонусы от провайдера прагматичных игр. (Я веду свой канал о казино и купил 12 бонусов на общую сумму 120 000 рублей, чтобы открыть их зрителям) в итоге бонусы просто пропали. Никто мне не отвечает. Они не могли исчезнуть. Вы ведь знаете, как работает этот провайдер, да? при покупке бонуса мы просто смотрим на анимацию, выигрыш там уже предрешен на момент покупки бонуса. Итак, даже если прошло слишком много времени, бонусы открылись сами по себе, выигрыш с них должен был зайди на мой аккаунт. Подведем итог - уже 5 дней не могу получить никакой информации по поводу моего вывода и потери бонусов от провайдера Pragmatic play Помимо недостающих бонусов было запрошено на вывод 60 000 рублей.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, клинворошилов4!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Inmerion. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Использовали ли вы бонусные деньги для накопления игровых бонусов? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Говорят, что это анонимное казино и подтверждать аккаунт не нужно. Я использовал реальные деньги для покупки бонусных функций у провайдера прагматичных игр. Все это произошло 6 дней назад, но казино не дает мне никакого ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Через 2 недели мой аккаунт заблокировали без объяснения причин.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, клинворошилов4!

Можете ли вы переслать сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад

у меня нет сообщений так как я общался с ними в чате и они заблокировали аккаунт и доступа к чату нет


Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемые klinvoroshilov4 и CasinoGuru,


Я хотел бы сообщить вам, что рассматриваемая учетная запись находится под расследованием нашего спортивного провайдера.

В ходе продолжающегося расследования все средства и деятельность, связанные с этим счетом, были временно приостановлены.

По итогам расследования счет был закрыт из-за мошеннических действий.

Любые попытки заниматься такой деятельностью будут обнаружены и, как следствие, приведут к закрытию аккаунта.

Поскольку сумма вывода превысила как первоначальный депозит, так и потенциальный возврат, было принято решение навсегда закрыть счет и ограничить доступ ко всем связанным средствам.

У нас есть официальное письмо от спортивного провайдера, подтверждающее, что клиент совершил неправомерные действия по манипулированию выигрышем. Копия письма отправлена на адрес nikolas.b@casino.guru для вашей справки. Пожалуйста, проверьте эту информацию соответствующим образом.


С уважением,

Представитель казино Inmerion

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

еще одно доказательство того, что вы мошенники. Изначально я делал ставки на спорт и выигрыш мне выводили. тогда я играл только в казино, где у меня пропадали бонусы и выигрыш конкретно по казино мне не выплачивался. Уважаемая администрация, спросите у них историю моего аккаунта. там будет хорошо видно, что 3 дня я играл исключительно в казино и не делал никаких ставок на спорт и мне отказались выплачивать мой выигрыш именно за казино, откуда у меня тоже пропали бонусы

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино Inmerion,

Можете ли вы переслать упомянутое доказательство nikolas.b@casino.guru ? И почему баланс игрока был ограничен только после игры в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Ник!


Письмо с прикрепленным доказательством было повторно отправлено на адрес nikolas.b@casino.guru . Пожалуйста, проверьте свой почтовый ящик.

Расследование началось сразу после оповещения от нашего спортивного провайдера.

Данная мера является случайной и не связана с участием игрока в игровой деятельности казино.


С уважением,

Представитель казино Inmerion



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад

еще раз уточню выигрыш по спортивным ставкам мне был выплачен. далее на протяжении нескольких дней я играл исключительно в казино где один выигрыш в размере 400 долларов также был выплачен. и только после этого у меня исчезло бонусов на 1200 долларов а также отказали в выплате 600 долларов. никаких спортивных ставок за это время я не совершал

Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, клинворошилов4!

Несмотря на то, что ваш баланс был ограничен после того, как вы играли в игры казино, первоначальная проблема возникла во время ставок на спорт.

Как вы, наверное, знаете, наш форум Casino.Guru занимается жалобами исключительно на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, связанными со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу.

Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях