ГлавнаяЖалобыJackpot Village Casino - Снятие Plyer было отложено.

Jackpot Village Casino - Снятие Plyer было отложено.

Автоматический перевод:

Количество: £500

Jackpot Village Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 04.05.2020 | Разрешено : 18.05.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств 2 недели назад, и с тех пор он ожидает. Поддержка чата утверждает, что они работают над этой проблемой. Жалоба была успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я ждал вывода более двух недель, каждый раз, когда я захожу в чат, они говорят, что над этим работает соответствующая команда, они говорили об этом более недели и до сих пор не обновили. Я сыт им по горло, потому что они не общаются со мной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Бен,


Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их пролить свет на этот вопрос, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы подтвердить, что вы успешно прошли процесс проверки KYC? Если вы получили письмо с подтверждением от казино, отправьте его по адресу kristina.s@casino.guru (вместе с любым другим соответствующим сообщением).


Я надеюсь, что смогу помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо вам большое за ваш ответ.


С наилучшими пожеланиями,

Кристина


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, у меня нет подтверждения по электронной почте от казино, у меня есть письма от них, содержащие дату снятия, и когда она будет обработана, я перешлю их вам. Бен

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

извините, что беспокою вас, но что происходит сейчас?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Бен за ответ. Я также просмотрел вашу электронную почту. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Бен,

Большое спасибо за ваш быстрый ответ по электронной почте. Прежде чем мы продолжим рассмотрение этого дела, я хотел бы знать, есть ли какие-либо обновления, касающиеся вашей жалобы?

Мы постараемся связаться с казино и узнать больше информации по делу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Да, я получил свой вывод средств, однако это заняло более 2 недель. Бен

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Это отличная новость, поздравляю! Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Теперь мы закроем жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Если вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях