Игрок из Шри-Ланки внес депозит в казино, но сумма не была зачислена на его счет в казино. Игрок получил депозит, но нарушил правило без депозита, и несколько учетных записей использовались на том же IP-адресе, что и IP-адрес игрока. Жалоба была закрыта как «отклоненная».
Уважаемый Дасун,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Это был ваш первый депозит в этом казино с использованием этого метода оплаты? Не могли бы вы перенаправить любые соответствующие сообщения между вами и казино на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru ? Как вариант, опубликуйте его здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Хорошо, я отправлю. Говорят, что деньги еще не пришли, я сделал депозит в биткойнах. Теперь они не присылают мне никаких сообщений. Я тоже отправил им сообщение вчера вечером, но ответа нет.
Большое спасибо, dasun, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Уважаемый Дасун,
Мне очень жаль слышать, что ваш депозит был потерян. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Juicy Vegas присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Juicy Vegas,
Уточните, пожалуйста, почему депозит игрока до сих пор не зачислен на его счет и когда он может ожидать его?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Мой депозит был зачислен на мой счет, но мой вывод еще не получен. Прошло несколько дней, а мне не дают вывод
Ранее было сказано, что мой вывод не может быть дан, потому что мой депозит был медленным. Но теперь, даже после того, как мой депозит ушел, они не дают селфи-чая, даже после того, как дали им все, что они не дают
Привет Стефан,
Финансовый отдел проверил учетную запись, и игрок потребовал 9 бесплатных бонусов подряд без внесения депозита и выиграл 100 долларов США на 9-м бесплатном бонусе.
Кроме того, несколько игроков зарегистрировали аккаунты под одним и тем же IP и номером телефона, а 2 игрока зарегистрировали один и тот же адрес btc для вывода.
Согласно нашим условиям, мы должны будем отклонить этот отзыв.
Пожалуйста, дай мне знать, если возникнут какие-либо вопросы.
Спасибо.
С уважением,
Леа
Уважаемый Дасун,
Можете ли вы подтвердить эту информацию, предоставленную казино?
Я с нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Стефан
Врут, что денег сейчас не дадут. Внесите деньги снова. Они просят мое селфи, и я отправил им все это раньше, и они ни разу не вернули мне деньги. Деньги, которые я выиграл, внося деньги
Уважаемое казино Juicy Vegas,
Не могли бы вы предоставить нам доказательства? Вы можете отправить его на мой адрес электронной почты stefan.m@casino.guru .
Спасибо за информацию, предоставленную заранее.
С уважением,
Стефан
Привет Стефан,
Конечно, позвольте мне попросить команду прислать его, и я отправлю их вам по электронной почте.
С уважением,
Леа
Уважаемое казино Juicy Vegas,
Я жду вашего письма.
С уважением,
Стефан
Привет Стефан,
Пожалуйста, проверьте, получили ли вы электронное письмо с почтового ящика нашей службы поддержки с жалобой на SL: Juicy Vegas Casino - Депозит игрока кажется потерянным.
Дата: 13 апреля 2023 г.
Пожалуйста, дайте мне знать.
С уважением,
Леа
Уважаемое казино Juicy Vegas,
Спасибо за ваше письмо и предоставленную информацию.
Уважаемый Дасун,
В казино есть правило, что нельзя выиграть более чем с двух бездепозитных бонусов подряд. Они предоставили нам доказательства того, что вышеуказанное правило было нарушено. Казино также предоставило нам доказательства того, что несколько учетных записей использовали тот же IP-адрес, что и ваш.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С уважением,
Стефан
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
