Игрок из Гессена подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Позже игрок сообщил нам, что получил свой выигрыш, и жалоба была закрыта как решенная.
Автоматический перевод:
JustCasino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 10,000 EUR
JustCasino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, дорогая команда Guru, 12 сентября я выиграл 10 000 евро в рассматриваемом казино. С депозитом реальных денег в размере 600 евро я смог выиграть 10 000 евро, я также совершил несколько бонусных покупок, моя учетная запись полностью проверена, поскольку чат снова подтвердил мне это. Теперь жду. Но я жду приема выплаты уже более 40 часов.
Метод вывода и депозита был как Jeton, и теперь у меня есть 2x 4000 и 1x 2000 евро, ожидающие почти 48 часов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Nexty!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Да, я понимаю, что некоторые вещи требуют немного времени, но это про казино Dama NV и они на самом деле никогда не занимают больше 24 часов.. плюс то, что это был депозит реальными деньгами и ход игры, с которым выигрыш получился 8-9 Bonusbuys есть, проверять особо нечего, как я уже говорил, кик уже пройден.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Получил сегодня 4000 из 10009, обновлю, когда придут остальные, спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо за информацию. Пожалуйста, держите нас в курсе остальных ваших выводов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Все деньги у меня, спасибо 🙂 можно закрывать
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Нексти,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
