ГлавнаяЖалобыKing Billy Casino (Curacao) - Игрок заявляет о задержке выплат.

King Billy Casino (Curacao) - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: A$900

King Billy Casino (Curacao)
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 19.06.2023 | Дело закрыто : 11.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать и участвовать в разрешении.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не получу 1000 долларов в первый раз на сайте под названием King Billy Casino, поэтому я хотел снять 900 долларов и продолжить играть с оставшимися 155 долларами, поэтому я попытался сделать все правильно, загрузив свои документы, которые теперь я Я боюсь, что у них есть все мои данные. Затем я попытался снять деньги с банковского перевода, он пошел в течение нескольких часов, затем вернулся на счет, затем я подумал, что, может быть, я сделаю это другим способом, подождав от 3 до 7 дней, прежде чем пойдет в мою учетную запись, и произошло то же самое..вошел обратно в учетную запись сайта, тогда я начал думать, что мне лучше поговорить с оператором, я попытался сделать это, и это электронная система, которую они говорят, что они вернут мне по электронной почте, как только они могут, я ждал весь день и ночь до сегодняшнего утра, и я ничего не получил, как никогда. Я начинаю беспокоиться, и я чувствую себя не так, чувствуя, что я закончил, после того, как я сказал своему мужу, что наконец-то что-то выиграл, и теперь я могу заплатить ему его деньги, которые он изначально дал мне с самого начала, чтобы играть, я была так взволнована, теперь я так разочарована и боюсь сказать своему мужу, что это было нелегальное казино, и он спросил меня, уверена ли я, что это настоящее, я сказала, что да, я прочитала всю информацию об этом, и я думал, что сделал это, но я не думаю, что это имеет значение, потому что я читал и пытался быть осторожным, чтобы не получить поддельное казино, но я думаю, что теперь я сделал это снова. Я внес депозит 5 раз за 1 день в казино King Billy вчера, прежде чем я начал выигрывать. Теперь мне грустно, я чувствую себя плохо из-за того, что не получаю свои выигрыши ..ru, помогите мне, пожалуйста. Мне нужно что-то сделать, прежде чем я скажу мужу, что я снова закончил. Спасибо, надеюсь услышать от вас ..

С уважением:

Шантель С***..

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, chantz999!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, chantz999!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нет, нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, я не получил ни одного из своих выигрышей и не могу зайти на сайт, потому что меня заблокировали. Есть ли что-нибудь, что любой может сделать, пожалуйста, ответьте мне, это было давно, и это несправедливо, что я не могу получить свой выигрыш, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, chantz999. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы сообщить, получили ли вы какие-либо подтверждения об успешной проверке?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, я не получил ни выигрыша, ни того, что я могу попасть в казино, которое они заблокировали. , чтобы внести столько денег, меня заблокируют и выбросят, а мой выигрыш так и не будет выплачен. Я все еще надеюсь, что этот сайт мне поможет. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, сегодня утром я проснулся очень грустным, думая, что я вложил деньги в King Billy, думая, что сайт был законным. Я ждал, чтобы получить свой выигрыш в течение нескольких месяцев, и я ничего не получил обратно. Я злюсь, грустно, мое беспокойство стало настолько высоким, я начинаю чувствовать, что я не получу свои выигрыши, и это заставляет меня чувствовать себя что меня ограбил сайт, который должен был быть законным. Пожалуйста, помогите мне получить мои победы .CC

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не накапливал свои выигрыши без бонусов и бесплатных вращений, только свои собственные деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Как бы я ни хотел, я не могу этого сделать, потому что я заблокирован в этом казино. Я слишком напряжен и расстроен, чтобы делать что-либо еще, теперь я знаю, что потерял эти деньги навсегда. Я злюсь и подавлен, так что остановлюсь здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, chantz999, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет chantz999 ,

Я рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я постараюсь помочь вам с этой проблемой, связавшись с казино.

Я хотел бы попросить King Billy Casino присоединиться к этому разговору и поделиться дополнительной информацией по этому делу.

Можете ли вы объяснить, почему учетная запись игрока была заблокирована, что привело к блокировке его средств?

Спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая команда Casino Guru,


Мы будем рады ответить на жалобу и помочь игроку вывести свой выигрыш.

Чтобы сделать наш ответ кратким, мы будем писать его в пунктах.

1) Мы не заблокировали аккаунт игрока. Если у игрока возникли проблемы со входом в свою учетную запись, пришлите скриншоты ошибки.

2) Задержек на вывод средств не было, как и не было успешных выводов.

3) Почему? Потому что игрок не прошел KYC.

4) 21 июня мы отправили письмо о следующем шаге процесса KYC, но не получили ответа (скриншот прилагается).


file


Кроме того, игрок не пытался связаться с нами по электронной почте или в чате, чтобы решить проблему с выводом средств.


Решение. Пройдите процедуру KYC и выведите выигрыш.


Кроме того, мы советуем игроку попытаться выяснить, что может быть причиной определенной проблемы, прежде чем угрожать и обвинять кого-либо. Иногда мяч может быть на вашей стороне.


С уважением,

Команда короля Билли

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, King Billy Casino , за разъяснение ситуации.


Уважаемый chantz999 ,

Не могли бы вы следовать инструкциям, предоставленным казино, и дайте мне знать, как только вы это сделаете?


Спасибо.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, chantz999!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.


Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях