Игрок из Нидерландов выиграл деньги, после чего его счет был закрыт. В качестве причины казино назвало дублирующую учетную запись, которую игрок отрицает. Они получили назад свой последний депозит, но не выигрыш.
Я выиграл деньги на Лале и закрыл свой аккаунт, сказал мне, что у меня есть второй аккаунт, я сказал им, что это не может быть правдой, теперь я вижу, что джунгливин тоже от них, у меня там есть аккаунт, они не хотят слушать
Я думаю, что внес 20 тысяч, выиграл 5, закрыл мой счет, вернул мой последний депозит в размере 200 евро.
Привет, medhurst180!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Lalabet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Каков был ваш баланс в казино на момент закрытия вашего счета? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Предоставили ли они какие-либо конкретные доказательства множественности счетов?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Моя учетная запись была подтверждена с самого начала
У меня было 5 тысяч на вывод, когда они удалили мой аккаунт
Привет, medhurst180!
Можете ли вы переслать сообщение между вами и казино по поводу этой жалобы на адрес nikolas.b@casino.guru?
Спасибо medhurst180 за всю предоставленную информацию. Я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи.
С уважением,
Ник
Привет,
Спасибо medhurst180 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить казино Lalabet помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы спросить, можете ли вы предоставить доказательства мошеннической деятельности на мой адрес электронной почты ( peter.c@casino.guru ).
Спасибо!
Теперь ждем ответа от казино. Если от вас понадобится что-то еще, я вам сообщу.
Спасибо за ваше сотрудничество!
Дорогой Питер,
Приносим извинения за поздний ответ.
Мы хотели бы сообщить вам, что мы отправили вам доказательства по электронной почте, которые четко показывают, что у игрока есть 2 учетные записи в нашем казино, обе учетные записи содержат одинаковые данные (Имя, Фамилия, Адрес, номер телефона и дата рождения). ).
Просим принять данную информацию во внимание и оказать содействие в разрешении жалобы. Если от нас потребуется дополнительная информация, мы будем рады ее предоставить.
Искренне,
Команда казино LalaBet.
Большое спасибо за обновление команды казино Lalabet .
Уважаемый medhurst180 , казино предоставило нам доказательства существования нескольких учетных записей, что является явным нарушением правил и условий. По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.