ГлавнаяЖалобыLoki Casino - Аккаунт игрока был закрыт без объяснения причин.

Loki Casino - Аккаунт игрока был закрыт без объяснения причин.

Автоматический перевод:

Количество: 3 900 EUR

Loki Casino
Отправлено: 26.11.2019 | Дело закрыто : 22.01.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Казино решило закрыть счет игрока и конфисковать все выигрыши без объяснения причин.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я выиграл в казино, в конце мои деньги не выплачиваются, а просто удаляются и уменьшаются до 80 евро.

После контакта с ними они имеют в виду только agb blabla, мой аккаунт тоже закрыли снова.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет БС

Нам очень жаль слышать, что у вас был неудачный опыт с этим казино. Не могли бы вы быть более конкретным и предоставить более подробную информацию о вашем разговоре с ними.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуй,

Я зачислил 70 евро на свой аккаунт и играл нормально, бонус тоже не получил. Когда у меня было 4600 евро, я хотел снять деньги. Внезапно я увидел, что нахожусь в бонусной системе, что означало, что я должен был заработать в 40 раз больше денег, чтобы погасить ее. Когда мне было 3900 евро, мы достигли 40 раз, на что указывал весь синоним%. Там, где пришли 100%, казино удалило мои деньги, а я - 86 евро.

Что просто несправедливо и неправильно.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет бс

Не могли бы вы проверить свою историю игр и опубликовать ее здесь? Я хочу попросить Loki Casino тоже проверить их записи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуй

Моя учетная запись уже удалена в Локи

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Получили ли вы какую-либо информацию, почему они удаляют вашу учетную запись?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

У меня удален аккаунт, я не играю на стороне забрать деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы хотели бы попросить Loki Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».

Мы сожалеем, что Bs Казино не ответило нам вообще. Я надеюсь, что они вернутся к этой жалобе в будущем, но между тем ваша жалоба будет опубликована, и репутация изменится соответствующим образом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы возобновили эту жалобу в соответствии с запросом казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс для разрешения и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемые Bs,

Не могли бы вы предоставить нам соответствующий адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации в нашем казино? К сожалению, по электронной почте не было создано аккаунта, который вы использовали для регистрации в Casino Guru. Мы будем рады помочь вам и решить эту проблему.

С уважением,

Loki Casino Team

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемые Bs,

Вы уверены, что у вас есть аккаунт, зарегистрированный на это письмо в нашем казино? Мы не нашли его по электронной почте, которую вы нам дали. Возможно, у вас есть еще один, который вы использовали для регистрации в Loki Casino, мы будем более чем рады помочь вам и решить эту проблему.

Спасибо за понимание!

С уважением,

Loki Casino Team

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Обратите внимание, что вы можете увидеть информацию об игроке под его именем и страной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемые Bs,

Извините, но в этом казино нет созданной учетной записи на эту электронную почту или на эти данные учетной записи. Мы абсолютно уверены, что нет никакой ошибки с нашей стороны.

Спасибо за понимание!

С наилучшими пожеланиями,

Loki Casino Team

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Пожалуйста, не могли бы вы войти в свою учетную запись и сделать снимок экрана с идентификатором своей учетной записи?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Моя учетная запись была удалена мной по запросу. Я не могу войти больше.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

По вашему скриншоту мы смогли отследить казино, где вы играли:

Это https://loki.com/, и вы жалуетесь на https://www.lokicasino.com/

Вот почему они не могут отслеживать вашу учетную запись.

Мы очень сожалеем, представитель Loki Casino. Эта жалоба была передана в ваше казино из-за странного совпадения.

Боюсь, я не могу перенести эту жалобу в нашей системе из одного казино в другое. Не могли бы вы подать жалобу снова, и я скопирую все данные там сегодня, и мы продолжим расследование с правильным казино Loki.

После того, как Б. снова подаст жалобу в онлайн-казино Loki, я закрою эту жалобу как «отклоненную».

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Новая жалоба была открыта, и я уже разговаривал с представителем казино. Я закрываю эту жалобу как «отклоненную».

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях