Lord of the Spins Casino - Выигрыш игрока аннулирован.

Я сделал депозит и выиграл крупную сумму, они говорят, что не заплатят мне, потому что моя ставка была слишком высокой. Я только внес депозит 120 всего. Они забрали мой выигрыш. Это может быть законно?

Дорогая Ребекка,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил условия и положения ( https://www.lordofthespins.com/general-terms-conditions/?lang=en ), и вот что я нашел:

«16.3. «Нерегулярная игра» включает, в частности:

Размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от суммы депозита, который в данный момент находится в игре. »

Не могли бы вы сказать мне, если вы в состоянии открыть свою историю игр (пожалуйста, отправьте ее по адресу kristina.s@casino.guru ) вместе с какой-либо соответствующей связью между вами и казино? Кроме того, не могли бы вы подтвердить, что вы не активировали какой-либо бонус при пополнении счета? Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Они стерли мою игру и историю транзакций. Пожалуйста, смотрите прикрепленный. Если они соблюдают реальное правило, тогда я выиграл много денег, прежде чем поставил свою ставку выше 30%.

Большое спасибо, Ребекка, за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет Ребекка.

Большое спасибо за то, что поделились своим отрицательным опытом с казино. Сейчас мы попытаемся связаться с ними.

Мы видим, что конфискованный выигрыш пришел из следующего источника:

· Бонус ID 2296067 - 01 июля - 60,00

· Депозит ID 2296058 - 01 июля - 60,00

Следующие бонусные условия были применены к игровому процессу.

https://www.lordofthespins.com/bonus-terms-conditions/?lang=en

Казино оставляет за собой право удалять выигрыши и удерживать выплаты, если нерегулярные игры очевидны. Нерегулярная игра определяется казино как одно из следующего. я. Использование стратегий удвоения, таких как Мартингейл и т. Д. Ii. Ставки на ноль, на низкую маржу или на хеджирование определяются как нерегулярные ставки для бонусной игры через требования.

Нерегулярная игра может включать, среди прочего:

· Размещение ставок, равных или превышающих 30% от суммы наименьшего депозита (или бесплатного бонуса или возврата денег), зачисленного на счет игрока.

· Покупка внутриигровой бонусной функции (включая, помимо прочего, бесплатные вращения) для стоимости покупки / бай-ина, равной или превышающей 30% текущего депозита в игре.

Мы можем подтвердить, что вы разместили в игре «Под кроватью» 669 овербетов в размере 30 евро, поэтому ваш выигрыш был аннулирован.

Мы категорически опровергаем утверждения о том, что казино уничтожило вашу игровую историю. Казино не имеет возможности изменять или изменять какие-либо результаты игры. Кроме того, все результаты игры также записываются на игровой / игровой платформе сторонних поставщиков игр. У вас есть полный доступ к истории вашей учетной записи. Если у вас есть проблемы с доступом к ним, обратитесь в службу поддержки Live Chat в казино.

@Jozef, не могли бы вы сообщить нам свой адрес электронной почты, чтобы мы могли предоставить доказательства в поддержку наших требований.

Уважаемый лорд команды Spins Casino.

Пожалуйста, перешлите его на мой электронный адрес (jozef.k@casino.guru). Спасибо за сотрудничество.

Дорогая Ребекка.

Помните, что каждый бонус включает в себя специальные условия бонуса, такие как требования к ставкам, максимальный вывод средств, максимально допустимая ставка и т. Д. Если вы явно нарушили правило максимальной ставки, мы ничего не можем поделать. Конечно, я согласен, что это должно обеспечиваться программным обеспечением казино, однако в настоящее время это отраслевой стандарт.

Уважаемый Повелитель Спинов.

Я не получил письмо, пожалуйста, вы отправили мне доказательства?

Дорогая Ребекка.

Извините, но казино предоставило нам доказательства, и стало ясно, что вы нарушили условия бонуса. Я настоятельно рекомендую вам прочитать условия бонуса, когда вы запрашиваете бонус. К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что считаем, что поведение казино было оправданным.

Однако, если вы не согласны с нашим решением, вы всегда можете подать официальную жалобу в орган лицензирования казино (Кюрасао). Пожалуйста, свяжитесь со мной, если вам нужна помощь с этим.

С наилучшими пожеланиями, Юзеф

Casino.Guru