Lottoland Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Я много играл на этом и много выигрывал. Пил и очень быстро вносил 170 фунтов стерлингов, одно за другим. В это время у них был ожидающий вывод средств на сумму 200 фунтов стерлингов. До этого у меня было много.

Проснулся и увидел, что мой аккаунт закрыт. Через два дня мне написали по электронной почте и попросили удостоверение личности, которое я тут же отправил. Через несколько дней они сказали, что у меня есть дубликаты учетных записей. Это не верно. У меня был один, прежде чем закрыть его, потом открыл другой. На одно письмо они отвечают в течение 3 дней. Они утверждают, что у них есть чат и номер телефона, но это ложь. Сегодня я наконец получил электронное письмо, в котором говорилось, что они решили оставить мою учетную запись закрытой. И ждите письма о выводе 200 фунтов стерлингов. Я очень напряжен. На моем счету нет ни копейки. Это делает меня больным. Я приложил все отправленные письма.

Дорогая Leannejkc,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы всегда рекомендуем повторно активировать старую учетную запись вместо создания новой, чтобы избежать недоразумений.

• Не могли бы вы рассказать о мотивах создания новой учетной записи?
• Когда был закрыт ваш предыдущий аккаунт и что привело к его закрытию?
• Кроме того, активировали ли вы какие-либо рекламные предложения при внесении последнего депозита?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я закрыл счет несколько месяцев назад, меня не устраивала компания, я не выигрывал, а бонусы были мусором. Мой друг сказал мне, что это хорошо, поэтому я решил попробовать еще раз. Я не смог войти в тот, который закрыл, и открыл новый. Они с радостью приняли депозит в размере 470 фунтов стерлингов в течение 5 недель. У меня были снятие средств. Затем внезапно закрыл мой счет и задержал вывод 200 фунтов стерлингов. Это было 31 октября. Они все еще издеваются надо мной. Я перерасходовал 31-го числа. Мне удалось внести 170 фунтов стерлингов одно за другим за короткий промежуток времени. Это был мой день рождения, я был один и выпил немного виски. Так что да, это было глупо, я знаю. У меня биполярное расстройство, и я могу быть импульсивным.

Потом в тот же день меня заблокировали. И удержал 200.

Так что мне очень нужны эти деньги. У меня есть дети... у меня нет денег на еду. Это их ответ мне сегодня. Заставляешь меня ждать снова. Нет, промо-предложений не было.

Исходное письмо с просьбой подождать, письмо получено сегодня. Они тормозят.

Сейчас заблокирован на ФБ без ответа.

Я только что получил электронное письмо. 10 дней борьбы, и я не знаю, благодаря вашей помощи или нет, они высвободят мои 200 фунтов, и я получу их через 3–5 дней. Стресс от этого был действительно ненужным. Спасибо за помощь.

Большое спасибо, Leannejkc, за новости. Пожалуйста, дайте мне знать, как только получите свой выигрыш. С нетерпением жду Вашего ответа.

Здравствуйте, leannejkc!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.