Lucky Creek Casino - Игрок не может вывести свой выигрыш.

После выполнения требований прохождения и ожидания недели или двух мне говорят, что я не могу снять эту сумму, и это был подарок от них за игру, и не имеет смысла, почему они делают это с людьми.

Уважаемый jmeek2003,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы уточнить, с каким бонусом вы играли? Если можно, киньте сюда ссылку (или промокод). Я хотел бы проверить условия бонуса.

Кроме того, не могли бы вы прислать мне все соответствующие сообщения между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Спасибо за вашу помощь, и я надеюсь, что смогу найти код, но я отправил вам страницы от выписки до суммы 1700, но по какой-то причине не смог найти ничего до этого. Электронное письмо, которое я отправил, имеет вложения, и я, возможно, не искал в нужном месте. Другой вывод, который я пытался сделать на 500, даже не появляется, и, поскольку я отправил им электронное письмо, я знаю, что у меня есть к нему доступ.

Большое спасибо за ответ, jmeek2003. Для начала я хотел бы отметить, что вы всегда должны быть единственным, кто имеет доступ к вашей учетной записи, и вы никогда не должны сообщать свои данные для входа никому, даже если они пытаются вам помочь.

Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Если возможно, пришлите мне также свою историю бонусов. Заранее спасибо.

У меня возникли проблемы с доступом к моей истории бонусов, но я отправил часть сообщений и все еще пытаюсь найти информацию о бонусах. Еще раз спасибо за все!

jmeek2003, Я просмотрел все, что вы мне прислали, но не нашел связи между вами и казино. Не могли бы вы переслать его мне? Особенно меня интересует сообщение, в котором казино сообщило вам, что вы не можете вывести свой выигрыш. Заранее спасибо.

Я отправил сообщения из Luckycreek, и они могут прийти с моего другого адреса электронной почты j***@outlook.com, но если вы их не получите, я постараюсь опубликовать их прямо здесь. Надеюсь это поможет

От: Lucky Creek

Отправлено: суббота, 11 июня 2022 г., 5:59

Кому: J***@outlook.com

Тема: RE: Отказ.

Дорогая Джессика,

Спасибо, что выбрали Lucky Creek.

Это Стивен Уильямс; Я надеюсь, что это письмо найдет вас хорошо.

Пожалуйста, пришлите нам копию своего удостоверения личности и селфи. Убедитесь, что копия удостоверения личности выглядит четко и отчетливо.

Нам нужно увидеть дату рождения, дату истечения срока действия, физический адрес и ваши имена в копии удостоверения личности.

Мы с нетерпением ждем ответа от вас, Джессика.

Внесите депозит и получите 179% совпадение до 1000 долларов Код: SUMMER179

Затем получите 41 бесплатное вращение на Double TroubleCode: SUMMER41.

Хорошего дня,

С уважением

Стивен Уильямс

Хозяин казино Lucky Creek

ХХХХ0@email.xxxxx

Бесплатный номер в США: 888 595 5835

Лаки Крик Чат:

https://luckycreek-webapps.bosurl.net/Public/Chat.aspx?Context=Main+Website&SkillGroup =

SXupport@luckycreek.com

От: "j*** m***"

Отправлено: 10 июн 2022 16:50:33

Кому: "Лаки Крик"

Тема: Отказ.

Мне нужно было выяснить, что делать, чтобы получить свои средства, и нужно ли мне снова делать селфи.

Получить Outlook для iOS

Ужасно узнать об этом после того, как я уже сталкивался с этим раньше и совершил ошибку, продолжив вести с вами дела. Я сожалею, что я когда-либо дал вам какие-либо из моих денег для начала! Я могу пообещать вам, что никогда ничего не буду вносить на депозит и позабочусь о том, чтобы все знали, какие мошенники управляют этим местом. Я надеялся услышать хорошие новости, и 1700 были именно той суммой, которую мне нужно было заплатить за то, в чем я отчаянно нуждался, чтобы не потерять все свои вещи, которые у меня были в хранилище. Это то, что я думал, спасет меня от потери всего, что у меня есть, и теперь, чтобы узнать, что я ничего не ждал, это плохой способ закончить день! Спасибо, что разрушил все, что я пытался сделать последние несколько недель. Я больше не буду вести с тобой дела, так что будь осторожен, когда в следующий раз предложишь мне что-нибудь, потому что я буду уверен, что все знают, что ты делаешь! Совершенно не то, что я ожидал, но еще раз спасибо за то, что не помогли, и знайте, что я планирую рассказать всем о ваших ужасных делах и о том, как вы!

Получить Outlook для iOS

От: Lucky Creek

Отправлено: среда, 22 июня 2022 г., 19:52:57

Кому: J***@outlook.com

Тема: RE: Снятие средств

Дорогая Джессика

Спасибо за игру в

Лаки Крик

Мы получили обратную связь от финансового отдела, касающуюся вашего

снятие средств, и оба были отклонены из-за нескольких бесплатных

бонусы востребованы последовательно.

Согласно правилам и условиям казино, должен быть

минимальный депозит между бесплатными бонусами или вращениями, заявленными для того, чтобы вы были

возможность снять, если вы выиграете.

Разрешена только одна учетная запись на человека и на

семья.

Не стесняйтесь обращаться к нам через чат или по телефону для

помощь или вопросы.

С уважением

Тэмми Маркс

Хозяин казино Lucky Creek

">

Бесплатный номер в США: 888 595 5835

Нажмите здесь для живого чата: "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://luckycreek-webapps.bosurl.net/Public/Chat.aspx?Context=Main+Website&SkillGroup=S

От: "j*** m***"

Отправлено: 22 июн 2022 19:07:34

Кому: "Лаки Крик"

Тема: Отзыв

У меня было снятие средств на 500 и 1700, и я знаю, что 500 были завершены, но я не получил их. Я выбрал биткойн для этой транзакции на 500 долларов, и, возможно, я виноват, что не получил его, но мне нужна помощь с этим. На 1700 я выбрал метод банковского перевода, так как я делал это в прошлом и понимаю, что это может занять больше времени, но если вы можете мне помочь, я готов оценить это!

Получить Outlook для iOS

Я вижу, что казино обвинило вас в том, что вы потребовали подряд несколько бесплатных бонусных фишек. Не могли бы вы уточнить, правда ли это? Вы играли с двумя или более бесплатными фишками, не делая депозит между ними?

Я обменял очки за игру, которую они предлагают в разделе лояльности, и получил 5 вращений за очки, которые были получены от игры прямо перед тем, как я выиграл 1700. Я выиграл 500, и они так и не были выплачены. Это началось с того, что я получил бонус оператора в размере 50 за ответ на электронное письмо, которое они прислали мне с электронной картой, которая должна была быть подарком. Получив открытку, мне сказали зайти в чат и попросить сюрприз, и вот что я получил. Почему бы просто не предложить и избавить всех от хлопот?

Правильно ли я понимаю, что вы выиграли 1700 долларов с одной бесплатной фишкой и 500 долларов с другой бесплатной фишкой? Какой выигрыш вы накопили первым?

Первый, который я выиграл, был 500 после того, как мне дали бонус оператора 50, который был отправлен мне казино в электронной карточке, в которой мне было сказано попросить мой подарок через чат, и 1700, которые я выиграл сразу после этого, но я выиграл их от покупки вращается с моими баллами лояльности в разделе, который они предлагают для использования баллов, которые вы накопили во время игры. Ни один из запросов не был оплачен из выигрыша, и зачем им что-то предлагать, если они не собираются выполнять свое предложение. Я депонировал много раз, просто не совсем тогда, когда они хотели, вот как это работает? Извините, просто не понимаю, как им удается делать это с людьми!

Запрашивали ли вы какие-либо другие бесплатные бонусы за фишки до использования бонуса 50 операторов? Если да, то вносили ли вы депозит до того, как начали играть с этим?

Я не уверен, когда я использовал бонус раньше, но всегда вносил депозит, и я посмотрю свою историю и проверю.

Большое спасибо jmeek2003 за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею ( andrej.p@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Уважаемый jmeek2003,

Я прочитал эту ветку, а также все отправленные электронные письма, и я понимаю ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь.

Я хотел бы пригласить команду Lucky Creek Casino присоединиться к этому разговору.

Уважаемая команда казино,

Не могли бы вы подтвердить, что причиной решения об отклонении обоих запросов на снятие средств в этом случае было то, что депозит не был внесен до того, как jmeek2003 купил бесплатные вращения, используя баллы лояльности, после отыгрыша бонуса оператора в размере 50 долларов?

Любые подтверждающие доказательства можно направить поадресу andrej.p@casino.guru .

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Я не понимаю, как они ожидают, что обращение с клиентом отразится на работе, которую они предоставляют для услуги, которую они не понимают?

Таким образом, они ничего не делают и уходят с рук с этой ужасной ерундой, и в основном вынуждены лгать и воровать и никогда не платить своим клиентам, и ничего не происходит, какой ужасный бизнес, и с ними нужно обращаться так же, как со своими клиентами, и они могут перестать принимать людей деньги и ложь, но СПАСИБО ЗА ПОПЫТКУ, Я НАДЕЮСЬ, КТО-ТО ВЫГОДИТ ИЗ ВРЕМЕНИ, ЭТО ПОНЯЛО, ЧТОБЫ РАЗОБЛАЧИТЬ ИХ ЗА ТО, ЧТО ОНИ R! ОНИ НИКОГДА НЕ ЗАДВИЖУТСЯ ДАЛЬШЕ ЭТИМ ПУТЕМ, НО Я КОНЕЧНО ЖЕЛАЮ, ЧТО Я ИМЕЮ ЭТО, ЧТОБЫ ВЫЖИТЬ, И ИЗВРАЩЕННЫЕ ЛЮДИ ТАМ R САМОЕ ХУДШЕЕ, ЧТО ВЫ МОЖЕТЕ НАЙТИ!

Уважаемый jmeek2003,

Сообщаем, что вам удалось связаться с представителями казино, и ваш случай в настоящее время обсуждается в приватной беседе. Поскольку в настоящее время мы ждем заявления от казино, я продлеваю таймер на 7 дней.

Большое спасибо!

Уважаемый jmeek2003 и команда Casino Guru!

Во-первых, мы хотели бы принести извинения за это серьезное неудобство, которое было причинено вам в связи с проблемой, с которой вы столкнулись в связи с недавним снятием средств.

Вполне понятно, что это, возможно, усугубило вас и, как это кажется очень утомительным.

Я просмотрел ваш аккаунт и отметил следующее:

- Датой последнего депозита было 9 мая 2022 года, после чего вы начали требовать несколько бесплатных бонусов.

- При 4-м запросе бесплатного бонуса вы выиграли.

В связи с этим снятие средств было отменено.

С уважением

Служба поддержки казино

Итак, если вы используете подарок, предложенный вашими VIP-сообщениями по электронной почте, или обмениваете баллы на что-то, что я сделал, и если это называется бонусом, то зачем предлагать вашим клиентам что-то, что вы не будете соблюдать?

В любом случае вы не собираетесь подтверждать запрос на снятие средств 500 или 1700, и если вы хотите, чтобы это выглядело иначе, чем манипуляция и злоупотребление вашими клиентами, тогда вы должны выполнить то, что вы должны, и стать более честным в своем бизнесе в будущем. Это был не просто бонус, это было что-то, что вы предлагали за предварительную игру, и если нет причин играть без вознаграждения, то зачем вообще играть и не предлагать что-то для этого людям, которых вы считаете VIP. Это не первый раз, но точно будет последним!

Спасибо, команда Lucky Creek Casino, за разъяснения.

Уважаемый jmeek2003,

Обратите внимание, что казино предоставило нам дополнительную информацию по вашему делу, а именно соответствующие журналы вашего игрового аккаунта. jmeek2003, я прекрасно понимаю ваше недовольство, но, к сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы закрываем это дело в пользу казино.

Согласно Правилам и условиям казино, игрокам разрешается использовать только один бесплатный купон за один чистый депозит. Это условие в Вашем случае, к сожалению, не было соблюдено. Пожалуйста, поймите, что бесплатные бонусы технически представляют собой средства, которые казино раздает игрокам бесплатно и всегда сопровождаются условиями. Теперь, учитывая тот факт, что данная ситуация связана только с бесплатными бонусами, мы считаем данную ситуацию скорее неудобством, чем хищническим подходом к игрокам, и поэтому не можем оштрафовать казино.

Излишне говорить, что мы настоятельно рекомендуем Lucky Creek Casino пересмотреть свою политику в отношении бесплатных бонусов и внедрить функцию, которая не позволит игрокам претендовать на купон, на который они не имеют права, независимо от причины несоответствия.

Если бы речь шла о бонусах на депозит, наша позиция была бы другой.

jmeek2003, мне жаль, что мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы постараемся помочь.

Приветствую всех,

Как объяснялось в ответе выше, теперь мы закроем эту жалобу как «Отклоненную».