Игрок из Германии жалуется на неясность условий бонуса. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте ,
и речь идет о пари.
Я купил бесплатные вращения на свои реальные деньги, и все же ставка была увеличена в 50 раз, что означает, что она увеличилась до 200000 евро вместо обычных 2500 евро!
Я считаю дерзким то, что бонус и реальные деньги нигде не сочетаются.
Я выиграл все выигрыши заранее реальными деньгами, а не бонусным балансом, но все равно не могу произвести выплату.
найди сайт щекой
Дорогой Мохамед,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации.
Пытались ли вы связаться с казино, какое именно правило было нарушено и почему ваш вывод был отклонен? Кроме того, укажите, какой именно бонус вы использовали и в который играли? Я хотел бы ознакомиться с условиями. В идеале, не могли бы вы переслать историю своих игр и бонусов на petronela.k@casino.guru ?
Я понимаю, что это может показаться большим количеством запросов, но вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение этого дела. Заранее большое спасибо за ответ.
С уважением,
Петронела