Всем привет,
Во-первых, я ценю ваше время на просмотр моего длинного эссе (извините), и я искренне восхищаюсь большой работой Casino Guru, которая не только приносит мир и решает проблемы, но также делится и обновляет так много полезной информации, теперь я понимаю, почему мои друзья продолжали напомнили мне обратиться к вам, ребята, огромное спасибо!!
Я играю в Luckystar Casino уже довольно давно, почти каждый день.
На прошлой неделе во время одной из моих ежедневных сессий я решил сыграть в игру под названием «Побег злого эльфа из Эльфатраза». Игра интересна для меня из-за разнообразия функций на выбор.
Одной из особенностей игры является случайный множитель (базовая игра или бесплатные игры), который дается ПОСЛЕ вашего выигрыша, игра выбирает один множитель из х2, х3, х5 или х10.
В то время я ставил 2 австралийских доллара и в итоге получил хороший выигрыш в 800 долларов. Затем случайным образом выскочила функция множителя и решила наградить меня x10, и я выиграл 8000 долларов. Выигрыш был хорошо виден на моем экране в 8000 долларов. Затем я заметил, что выигрыш не был добавлен к моему балансу. В игре также есть опция истории в меню, но, к сожалению, она была заблокирована для просмотра, что мне показалось странным. Я сразу же связался со службой поддержки через чат и объяснил ситуацию. Представитель службы поддержки довольно новый, и он упомянул, что они создадут отчет.
В разговор вмешался более опытный сотрудник службы поддержки и заявил, что представителю нужно идти домой, что было впервые замечено во время живого чата. Представитель снова продолжил сообщать об этом.
Несколько часов спустя я вернулся к той же игре, надеясь увидеть, произойдет ли это снова, чтобы я мог ее запечатлеть, и, к счастью, я записал на видео выигрыш, который имел ту же самую проблему, но на этот раз это был выигрыш в размере 160 долларов со случайной функцией ( случайное свойство морозной ягоды), умноженное на х5. В прикрепленном файле вы ясно увидите выигрыш в размере 800 долларов, и, ожидая, озадаченный тем, что произойдет дальше, я просто продолжаю играть, и он не зачисляется на баланс моего счета, зачисляется только первоначальный выигрыш в размере 160 долларов.
Я сразу же связался со службой поддержки, пообщавшись с тем же представителем службы поддержки.
Представитель, казалось, был в шоке после просмотра видео и сказал, что поставщик игр, возможно, допустил ошибку и будет ждать ответа от них. Через несколько дней, после нескольких запросов, наконец, получил обновление со старым добрым «визуальным сбоем».
Работая в игровой индустрии более 25 лет, я много раз слышал этот термин, и знаю, что случаются сбои / ошибки и т. Д., Но я считаю, что этот термин обычно чрезмерно используется казино и провайдерами, а не по его прямому назначению, это быстро и легко исправить. сказать, чтобы закрыть игроков.
Я запросил электронное письмо, отправленное провайдеру, или любое соответствующее доказательство, электронное письмо, отправленное мне от третьего представителя службы поддержки, очень ограничено и не содержит надлежащих доказательств, на самом деле основной выигрыш в размере 8000 долларов даже не упоминается, только более низкие 800 выигрышей является. Контактное лицо внезапно кажется расстроенным, повторяя, что он объяснял это так много раз, и я считаю, что его профессионализм ослабевает, и это похоже на то, как будто он работает на провайдера (именно то, что я чувствовал во время моего разговора)
Мне сказали, что проблема, вызывающая предполагаемый «глюк», связана с тем, что функция множителя морозной ягоды умножается после выигрыша, а не до.
Исходя из моего опыта работы в отрасли, функция случайного умножения, подобная этой, не имеет смысла умножать заранее, поскольку она противоречит всей цели. Электронное письмо, которое казино отправляет мне, на самом деле упоминает об этом, заявленном провайдером. Они также упоминают, что игра теперь исправлена, и поэтому случайная функция теперь будет появляться до победы, а не после нее.
Я хочу верить в это, поэтому я иду играть в игру и вижу это сам, однако игра не загружается, и я просто сталкиваюсь с пустым экраном. Другие игры Arcadems работают нормально, и я спрашиваю поддержку о том, что игра была исправлена, но не открывается. Они, должно быть, исправляют это, мне говорят, что я нахожу сообщение довольно странным, потому что, если провайдер исправил проблему, почему он все еще не загружается. Спустя 2 дня игра все еще недоступна.
На этом этапе я хотел перестать думать обо всем сценарии, но это было трудно сделать, поэтому я выследил ту же игру в другом казино, полагая, что случайный множитель такой же, как и в моих двух выигрышах. Я потерял много денег, играя, пока случайным образом не появилась функция, и, наконец, я записал ее, и я был прав. Это была гораздо меньшая сумма, но вращение выплачивало выигрыш с добавленной умноженной суммой после выигрыша.
Я имею в виду, что вы видите настоящую победу своими глазами, тогда это происходит, и честно говоря, кажется, что что-то не раскрывается. Я бы не подозревал, что казино делает что-то подобное, но опять же, это не провайдер, который должен будет платить мне, а казино, поэтому у меня возникают мысли, особенно после странного изменения связи с казино. Я не разговаривал с казино уже несколько дней, поэтому они не знают о моем последнем видео-доказательстве. Я думал, что игра была исправлена, это явно ложь.
С уважением,
Hi There,
Firstly I apricate your time at looking at my long written essay (sorry) and I truly admire the great work Casino Guru has achieved not only bringing peace and resolving matters but also sharing and updating so much useful information, now I understand why my friends kept reminding me to reach out to you guys, thanks heaps!!
Ive been playing with Luckystar Casino for quite some time now, almost daily.
Last week during one of my daily sessions I decided to play a game called "Evil Elf Escape from Elfatraz". The game is entertaining for me due to variety of features to choose from.
One of the features of the game is a random multiplier (Base game or free games) which is given AFTER your win, the game picks one multiplier from x2, x3, x5 or x10.
At the time I was betting $2 AUD and ended up getting a nice $800 win. The multiplier feature then randomly popped up and chose to award me x10 and I won $8,000. The win was clearly visible on my screen of $8,000. I then noticed the win not added to my balance. The game has also got a history option in its menu but unfortunately it was blocked for me to view, which i found strange. I immediately contacted support via chat and explained the situation. The support rep is fairly new and he mentioned that they will generate a report.
A more experienced support person barged into the conversation and stated that the rep had to go home, which was a first ive seen during a live chat. The rep again continued with reporting the matter.
Several hours later I went back on the same game hoping to see if it occurs again so i can capture it and luckily enough i video recorded a win that had the same exact issue, yet this time it was a $160 win with the random feature (frostberries random feature) multiplied by x5. Attached you will see the $800 win clearly and when waiting puzzled to see what happens next I simply continue playing and its not credited to my account balance , only the $160 initial win is.
I immediately got in contact with support , chatting to the same support rep.
The rep seemed in shock after watching the video, and said that the game provider may have made a mistake and will wait to hear from them. Few days later after enquiring a few times finally get an update with the good old "Visual glitch".
Being in the gaming industry for over 25+ I've heard the term many times and aware glitches / bugs etc happen but i believe the term is generally overused by casinos & providers and not for its correct purpose, its a quick and easy thing to say to shut players down.
I asked for the email sent out to the provider or any relevant proof, the email sent to me from a 3rd support rep person is very limited and no proper evidence in-fact the main win of $8,000 not even mentioned , only the lower 800 win is. The contact person all of a sudden seems frustrated repeating that his explained it so many times and i believe his professionalism weakens and its as if his working for the provider (just what I felt during my chat)
The issue causing the supposed "glitch" i get told is due to the frostberries multiplier feature multiplying after the win and not before.
From my experience in the industry a random multiplying feature such as this one would not make sense multiplying beforehand as it defeats the whole purpose. The email the casino sends me actually mentions this stated by the provider. They also mention that the game is now fixed and so the random feature will now appear before the win instead of after the win.
I want to believe this so i go to play the game and see it for myself however the game wont load and I am simply faced with a blank screen. Arcadems other games are fine working , and I ask support about the game been fixed but not opening. They must be fixing it i get told which i find the communication quite strange because if a provider has fixed the issue why would it still not load up. After 2 days the game is still not accessible.
At this stage I wanted to stop thinking about the whole scenario but it was difficult to do, so I hunted down the same game on a different casino believing that the random multiplier is the same way it should be like in my 2 wins. I lost a lot of money playing until the feature randomly popped up and finally I recorded it and I was right. This was a much smaller amount but the spin paid out the win with the added multiplied amount after the win.
I mean seeing the actual win in front of your own eyes then this happens, it honestly feels like there is something not being exposed. I wouldn't suspect the casino to do anything like this but then again its not the provider that would need to pay me out its the casino so I am having thoughts especially after the strange change of communication from the casino. I have not spoken to the casino for a few days now and so they are not aware of my last video of proof. I thought the game was fixed, its obviously a lie.
Kind Regards,