Привет, ytannenberg25,
Мне жаль слышать о блокировке ваших VIP-очков, но имейте в виду, что казино имеют право удерживать и отзывать дополнительные бонусы у игроков.
Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за лишение вас бонусных привилегий. Казино обычно оставляют за собой право ограничить или закрыть учетные записи игроков, если они подозревают нерегулярную игру, обнаруживают сомнительную деятельность или по неустановленным причинам.
Крайне важно понимать, что казино не обязаны предоставлять бонусы, а право на их получение может быть ограничено или аннулировано в любое время без предварительного уведомления. Было бы идеально сообщить игрокам о новых ограничениях, но, к сожалению, это не является стандартной практикой.
Если вы хотели бы поделиться какой-либо дополнительной информацией, которую я, возможно, упустил из виду, пожалуйста, предоставьте ее. Однако в противном случае с сожалением сообщаю вам, что мне, возможно, придется отклонить вашу жалобу как необоснованную.
Я ценю ваше понимание и жду вашего ответа.
Hi ytannenberg25,
I regret to hear about the blocking of your VIP points, but please be aware that casinos have the authority to withhold and revoke further bonuses from players.
Kindly understand that we cannot penalize the casino for the withdrawal of your bonus privileges. Casinos typically reserve the right to limit or close player accounts if they suspect irregular play, detect questionable activities, or for unspecified reasons.
It's crucial to recognize that casinos are not obligated to provide bonuses, and the entitlement to receive them may be restricted or revoked at any time without prior notice. While it would be ideal to communicate new restrictions to players, unfortunately, it is not a standard practice.
If there is any additional information you would like to share that I may have overlooked, please feel free to provide it. However, if not, I regret to inform you that I may have to reject your complaint as unjustified.
I appreciate your understanding and await your response.
Автоматический перевод: