Игрок из Польши более трех недель ждала обработки своего запроса на вывод средств, прежде чем подать жалобу. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило, и через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока, прогресса не было.
Я жду более 21 дня утверждения моей выплаты.
Здравствуйте Наталья,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим рассмотрение дела.
Вы использовали какой-либо депозитный или бездепозитный бонус? Вы верифицированы в казино? Это ваш первый запрос на вывод средств в казино?
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам в разрешении этого дела.
С уважением,
Ник
Casino.guru
Привет
- Это мой первый уход
- Я подтвердил свой аккаунт
- Использую бонус на депозит
С Уважением
Спасибо Наталье за дополнительную информацию по делу. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Андрею, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи.
С уважением,
Ник
Уважаемая Наталья,
Сожалею, что ваш вывод средств задерживается. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему.
Я хочу пригласить Maximal Wins Casino присоединиться к этой теме и принять участие в разрешении жалобы Натальи.
Мы просим казино Maximal Wins ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Уважаемая Наталья,
Прошу прощения, но, поскольку мы не получили соответствующего ответа от казино, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но закрытие этой жалобы как неразрешенной, по крайней мере, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Как вы, возможно, знаете, казино Maximal Wins получило от нас «Очень плохую репутацию», что означает, что мы не рекомендуем игрокам выбирать это казино. Я настоятельно рекомендую выбирать только те казино, которые получили как минимум «Очень хорошую репутацию». Вы можете проверить список рекомендуемых нами казино [здесь] . Надеюсь, вы больше никогда не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
