ГлавнаяЖалобыmBitCasino - Игрок создал учетную запись из страны с ограниченным доступом.

mBitCasino - Игрок создал учетную запись из страны с ограниченным доступом.

Автоматический перевод:

Количество: 5 000 EUR

mBitCasino
Отправлено: 07.04.2022 | Дело закрыто : 26.04.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Испании недоволен тем, что казино разрешило ему создать учетную запись, несмотря на то, что он из страны с ограниченным доступом. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, я не понимаю, что это казино заставляет меня играть из Испании, если в их ограничениях есть эта страна, или я потерял много денег, и теперь или с тех пор эта страна не позволяет играть или боится внести деньги сейчас, чтобы попытаться выиграть , и я играл с Wi-Fi и испанским номером в режиме 4g без использования vpn

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Патрик,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы принимаем ситуацию, когда казино разрешает игрокам из стран с ограниченным доступом открывать учетную запись, если они не используют это как возможность впоследствии аннулировать законный выигрыш игрока. Проще говоря, если казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом вносить депозиты и играть, они также должны выплачивать свои выигрыши.

Поэтому я хотел бы подчеркнуть, что мы проводим дальнейшее расследование и помогаем только тем игрокам, чьи средства (или выигрыши) были конфискованы из-за того, что они из страны с ограниченным доступом. Не могли бы вы уточнить, так ли это здесь? Есть ли в казино какие-либо средства, потому что вы из страны с ограниченным доступом?

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

У казино нет конфискованных средств, но когда я играл, телефон был сильно заблокирован в рулетке, и это заставило меня проиграть, я не мог хорошо играть в числа, поэтому они должны были немедленно заблокировать мой счет, когда или играли из Испании, они не меня не депонировали

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

У казино нет конфискованных средств, но когда я играл, телефон был сильно заблокирован в рулетке, и это заставило меня проиграть, я не мог хорошо играть в числа, поэтому они должны были немедленно заблокировать мой счет, когда или играли из Испании, они не меня не депонировали

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мой аккаунт не подтвержден из казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, Патрик. Я правильно понимаю, что вы из Испании? Не могли бы вы уточнить, какую страну вы указали в своем профиле?

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Хорватия, но я не проверяю свои документы, проверка документов находится на рассмотрении

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я не испанец, я гражданин Хорватии, но я в Испании с визитом к семье

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Что ж, к сожалению, я не знаю, что мы можем здесь сделать, Патрик. Если казино не конфисковало никаких средств или выигрышей, потому что вы играли из страны с ограниченным доступом. Если вы выбрали Хорватию в качестве своей страны при регистрации, а казино заблокировало вас, как только заметило, что вы играете из страны с ограниченным доступом, я не вижу здесь никаких проблем.

Или я что-то упускаю? Не могли бы вы уточнить, какого результата вы ожидаете от этой жалобы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Меня не заблокировали, когда я играл из Испании, я хочу вернуть деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я понимаю вашу точку зрения, но, как я уже сказал, казино могут принимать игроков из стран с ограниченным доступом, если они не используют это как предлог для конфискации их выигрышей. Конечно, лучший способ избежать этого — автоматически и немедленно блокировать таких игроков. Однако некоторые казино не могут обеспечить его соблюдение на программном уровне и вынуждены проверять его вручную. В таких случаях правильным подходом будет выплата выигрыша игрока и закрытие его счета.

Более того, если вы играли и потеряли свои депозиты по собственному выбору, мы не думаем, что вы имеете право на возмещение. Вы можете потерять свои деньги/депозиты так же, как и в любом другом казино. Я уверен, что если бы вы выиграли больше денег, чем вложили, вы бы хотели, чтобы ваш выигрыш был выплачен, а не возвращен депозит, я прав? Извините, но к каждому подобному случаю нужно подходить одинаково - если игрок играл из страны с ограниченным доступом и потерял свой депозит, он не имеет права на возмещение, а если такой игрок накопил выигрыш, казино должно выплатить его и закрыть его счет. .

Мы делимся дополнительной информацией по этой теме в нашем Кодексе честных азартных игр .

В этом случае я могу только порекомендовать вам провести более тщательное исследование перед созданием учетной записи и / или когда вы играете из страны, отличной от вашей.

Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Патрик,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь, дайте нам знать, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях