Игрок из Аргентины сообщает, что его депозит не был зачислен в течение трех дней, а финансовый отдел казино проводит расследование. Он просит разрешить этот вопрос, отмечая, что никаких проблем за время игры в казино не было.
Сегодня, 24 ноября, прошло 3 дня с тех пор, как мой депозит не был зачислен. Они все время говорят мне, что финансовый отдел проводит расследование и чтобы я перезвонил через 12 часов. Я всегда играл здесь и никогда не имел никаких проблем. Я прошу разрешить эту ситуацию. Прилагаю квитанции.
Дорогой Edua1982,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника