ГлавнаяЖалобыMegapari Casino - Игрок сталкивается с задержкой вывода средств из-за чрезмерных запросов документов.

Megapari Casino - Игрок сталкивается с задержкой вывода средств из-за чрезмерных запросов документов.

Автоматический перевод:

Количество: 2,880 EUR

Megapari Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 20.09.2024 | Разрешено : 28.09.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Испании столкнулся с чрезмерными задержками вывода средств из Megapari, предоставив многочисленные документы для проверки, включая удостоверение личности, водительские права и многое другое. Несмотря на выполнение всех запросов, казино настояло на предоставлении ненужных документов, таких как свидетельство о рождении, что показало отсутствие прозрачности и вызвало недоверие. Он потребовал немедленной обработки вывода его €2800. Проблема была решена, когда казино завершило проверку с использованием альтернативного метода и осуществило выплату его выигрыша. Игрок выразил удовлетворение результатом, отметив, что, хотя процесс KYC был длительным, теперь он положительно относится к Megapari из-за его предложений и обслуживания клиентов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я хочу публично осудить оскорбительное и непрозрачное обращение со стороны букмекерской конторы Megapari в отношении вывода моих средств. После выполнения всех запрошенных требований проверки, включая отправку моего удостоверения личности, водительских прав, селфи с документами, изображений кредитной карты и счетов за коммунальные услуги, Megapari продолжает запрашивать ненужные и избыточные документы, чтобы избежать обработки моего законного вывода в размере €2800.

Сначала они запросили необычное количество документов, которые я предоставил в полном объеме. Затем они настояли на требовании моего свидетельства о рождении, что является совершенно необычным требованием для процесса проверки личности. Более того, служба поддержки проигнорировала мои электронные письма, в которых выражалась обеспокоенность по поводу этой тактики задержек.

Эта ситуация неприемлема и явно демонстрирует отсутствие этики и прозрачности со стороны Megapari. Моя личность ясна и очевидна, вся информация отправлена правильно. Их настойчивость в требовании нерелевантных документов и отказ обработать мой законный вывод средств порождают большое недоверие и беспокойство. Очевидно, что они используют тактику, чтобы намеренно задержать вывод моих средств.

Я прошу Megapari выполнить свою обязанность и обработать мой вывод немедленно, поскольку я выполнил все разумные требования. Я также призываю других пользователей быть осторожными при использовании этой платформы, так как вы столкнетесь с проблемами при попытке вывести свой выигрыш. Эти злоупотребления неприемлемы на любом серьезном сайте ставок.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Мак-24,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при выводе средств в Megapari.

Чтобы оказать Вам эффективную помощь, я хотел бы прояснить некоторые детали относительно Вашей ситуации:

  • Можете ли вы подтвердить, предоставила ли компания Megapari какие-либо конкретные объяснения по поводу запроса вашего свидетельства о рождении?
  • Пробовали ли вы связаться с казино через другие каналы поддержки, например, через чат или по телефону, чтобы решить эту проблему более напрямую?
  • Как долго длится этот процесс проверки и вывода? Дали ли они какие-либо сроки или обновления о том, когда ваш вывод может быть обработан?

Ваше сотрудничество имеет решающее значение для нас, чтобы продолжить это дело и работать над разрешением проблемы. Без дополнительных подробностей от вас мы не сможем двигаться вперед. Если у вас есть какие-либо дальнейшие сообщения или документы от Megapari относительно задержек или дополнительных запросов, пожалуйста, не стесняйтесь направлять их petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Megapari наконец-то предоставили решение моего случая. Они завершили проверку альтернативным методом, нежели свидетельство о рождении, и осуществили выплату моего выигрыша.


Хотя процесс проверки был долгим, он все же закончился. И теперь я смог вывести свой выигрыш. Так что это дело раскрыто, и компания наконец-то выполнила свои обязательства. Это заставляет мое недоверие к казино исчезнуть.


Процесс KYC был слишком долгим и утомительным, и пользователи могли посчитать его неудобным, но я должен сказать, что мне кажется, что это один из лучших сайтов ставок на спорт для пользователей в Испании. Он включает в себя большое количество рынков и много лучших коэффициентов, чем у других домов.


Обслуживание клиентов происходит быстро, но будьте готовы к тому, что процесс KYC может показаться бесконечным...



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Мак-24,

Отличные новости :) Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг наTrustpilot . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях