ГлавнаяЖалобыMiami Club Casino - Процесс вывода средств игроком задерживается, и проверка не пройдена.

Miami Club Casino - Процесс вывода средств игроком задерживается, и проверка не пройдена.

Автоматический перевод:

Количество: 150 USD

Miami Club Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 22.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

6d 17h 48m 10s

Краткое содержание дела

6 часов назад
Перевод

Игрок из Южной Африки успешно прошел процесс верификации после выигрыша денег в Miami Club Casino, но позже ему сказали, что ему необходимо внести дополнительные средства для обеспечения безопасности перед выводом. После того, как он выполнил требования, игроку сообщают, что он не прошел процесс верификации, что вызвало разочарование из-за сложившейся ситуации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 часов назад
Перевод

Добрый день,


Надеюсь, у вас все хорошо.


Не могли бы вы оказать мне содействие в этом вопросе?


Я выиграл деньги в Miami Club Casino, где затем запросил вывод средств, но для этого мне пришлось пройти процесс верификации, что я и сделал. Затем я получил от них электронное письмо, в котором говорилось, что мой аккаунт был проверен, но для вывода средств мне необходимо внести депозит в целях безопасности, после чего я сделал депозит и немного поиграл в слоты, а когда я захотел вывести средства, они отправили мне еще одно электронное письмо, в котором говорилось, что мне нужно снова пройти процесс верификации, на что я ответил, и теперь они сказали мне, что я внезапно не прошел верификацию??


Это действительно неприемлемо и неэтично.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 часов назад
Перевод

Дорогой Jandri18,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Я хотел бы задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять вашу ситуацию и убедиться, что мы можем оказать вам эффективную помощь.

Не могли бы вы сообщить мне общую сумму, которую вы внесли в казино?

Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него? Если вы играли с бонусом, можете ли вы подтвердить, был ли это бонус на депозит или бесплатный бездепозитный бонус? Если возможно, пожалуйста, поделитесь ссылкой или скриншотом, показывающим детали бонуса, который вы активировали и с которым играли.

Кроме того, я был бы признателен, если бы вы могли переслать электронное письмо, которое вы получили от казино, в котором говорится, что ваша проверка не прошла. Вы можете отправить его на мой адрес электронной почты по адресу veronika.l@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему быстро и эффективно. Заранее благодарим за предоставление запрошенных данных.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
6 часов назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях