MonsterCasino - Выигрыш игрока конфискован.

Это казино не выплатило мне деньги после выигрыша 80 фунтов на игровом автомате. Затем я проиграл 200 на рулетке, прежде чем отыграть 440. Затем он отказался платить мне, потому что я использовал 24 числа. Это шокирует. Это может быть частью их правил, но если это так, они не должны были позволять мне делать ставки! Это была ситуация проигрыша/проигрыша, что недопустимо! Если мои номера не пришли, я проиграл! Если бы мои номера пришли, я бы тоже проиграл! Они даже не вернули мне мои депозитные деньги после выигрыша и не выплатили мне выигрыш. Я не могу понять, как этому казино разрешено работать. Это отвратительно, и они украли мои деньги. Они сказали мне, что я использовал нечестную стратегию ставок, чтобы получить преимущество перед казино. Они смешны! Математически невозможно получить несправедливое преимущество, так как есть 37 чисел, и каждое из них оплачивается 36/1, поэтому это в пользу казино. Я много раз проигрывал, используя числа 20-24, это просто числа, которые я люблю использовать, и я был наказан за это, что безумно. Я так зол на это.

Уважаемый Dannyboy777,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы играли с активным бонусом или на свои реальные средства? Это была ваша первая игровая сессия на рулетке в этом казино?

Между тем, я проверил общие положения и условия, и вот что я нашел (здесь ):

Я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, это были реальные средства. Не активный бонус. Это был мой первый день использования сайта. Впервые я выиграл на игровом автомате. Затем я проиграл в рулетку, я проиграл 100, затем еще 100, а затем с моими последними 100 я остановился, выиграв 440 фунтов стерлингов. Я не пытался обмануть, и я понял, что теперь это в их условиях. Но они не должны позволять никому делать ставки на 24 номера, если это противоречит их правилам. Это означает, что вероятность проигрыша составляет 100%, так как они не возвращают деньги. Я хочу, по крайней мере, вернуть все свои депозитные деньги, и я думаю, что они должны дать это мне. Или даже 80 фунтов стерлингов, которые я выиграл на игровом автомате. Они не заплатили мне это. Они забрали все это

Большое спасибо, Dannyboy777, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Dannyboy777,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Monster присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Монстр,

Не могли бы вы пояснить, почему действует это правило в отношении игры в рулетку?

С уважением,

Адам

Я хотел бы спросить, почему я не могу вернуть деньги, которые я выиграл на игровом автомате, а также деньги, которые я внес на наш счет, чтобы выиграть рулетку. Потому что, если я никогда не мог выиграть, и они позволяли мне ставить 24 номера, это была ситуация проигрыш/проигрыш. Это кража моих денег. У них должны быть предусмотрены размеры, которые не позволяют делать ставки на 24 или более номеров. И они говорят о получении несправедливого преимущества. Проигрышная ситуация означает, что казино имеет несправедливое преимущество. это скандально

Уважаемый Dannyboy777,

Больше ответа от казино не было, я свяжусь с ними еще раз. В то же время, пожалуйста, сообщите нам о любых событиях.

Мы хотели бы попросить Monster ответить на эту жалобу. Я продлю таймер на 7 дней. В случае отсутствия ответа в указанные сроки жалоба будет закрыта как «неразрешенная» и негативно повлияет на рейтинг казино.

С уважением,

Адам

Я ничуть не удивлен. Как я уже сказал, они не должны работать. Они должны быть закрыты

Уважаемый Dannyboy777,

Казино связалось со мной и сообщило, что вы передали вопрос в соответствующую службу альтернативного разрешения споров. Не могли бы вы подтвердить, так ли это?

С уважением,

Адам

Привет Адам, да, это правильно. Экорга. Они уже вернулись ко мне, чтобы сказать, что то, что сделало казино, останется в силе. Я увидел этот сайт и действительно не знал, что это такое и что он может сделать для Меня. Моя главная цель состояла в том, чтобы предупредить и не дать никому даже подумать об использовании казино монстров. Не буду повторять почему. Выше все написано, какие у меня причины. Я предполагаю, что Ecorga — это их собственная компания, потому что я не верю, что это неправильно. Что они могут просто забрать мои деньги, не выплачивать мой выигрыш и не возвращать мне мои депозитные деньги. Это воровство. Это преступники, работающие как сайт казино

Пожалуйста, есть ли какое-либо обновление с этим?

Уважаемый Dannyboy777,

Поскольку жалоба была передана в службу ADR, в данном случае eCOGRA, казино не будет делиться с нами какой-либо дополнительной информацией или обсуждать этот вопрос. Следовательно, мы больше ничего не можем достичь.

Как уже упоминалось, мы твердо убеждены в том, что правило, которое было заявлено как причина конфискации вашего выигрыша, является несправедливым в соответствии с нашим Кодексом честной азартной игры ( https://casino.guru/our-position-on-banning-betting-patterns ). ). Поэтому мы закроем эту жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.

Поскольку служба ADR приняла решение в пользу казино, единственный вариант, который я могу вам порекомендовать, — подать жалобу в лицензирующий орган казино ( https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-and-players/complaints ). ). Пожалуйста, дайте мне знать, как они ответят ( adam.m@casino.guru ).

Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.

С уважением,

Адам