Игрок из Португалии запросил окончательное закрытие и удаление своей учетной записи в казино. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Добрый вечер
Я уже просил казино навсегда заблокировать и удалить мою учетную запись, но они просто деактивируют ее. Если я запрашиваю повторную активацию, они подчиняются. Я хочу, чтобы мой аккаунт был навсегда заблокирован и удален, но они просто временно деактивируют его. Если я снова запрошу активацию, они подчинятся. Можете ли вы оказать помощь?
Уважаемый 619619111,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы пояснить, почему вы решили закрыть свой аккаунт? Правильно ли я понимаю, что в настоящее время у вас нет доступа к вашему счету в казино?
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина