Дорогая ФифаГаро,
Спасибо за ваше письмо и скриншоты.
" Дорогой,
Тем временем они подтвердили мой номер мобильного телефона на своем сайте. Но это все еще не работает. При выводе средств мне нужно ввести код, который, как говорят, отправят на мой номер мобильного, но его не присылают. Я написал им письмо, но они не ответили.
Прилагается скриншот вывода средств, который невозможно подтвердить, поскольку они не отправляют код подтверждения.
С уважением,
Лука "
Пожалуйста, для будущих ответов размещайте их непосредственно в теме, чтобы упростить процесс.
Судя по формату тела вашего электронного письма, я вижу, что вы написали его здесь, но отправили по электронной почте, что не имеет смысла. Все скриншоты/конфиденциальные данные скрыты от общественности.
Что касается самой проблемы - похоже, ваш вывод находится на рассмотрении и ожидает подтверждения от казино.
Обычно мы рекомендуем игрокам подождать не менее 2 недель после отправки вывода, прежде чем подавать жалобу. Поэтому давайте будем терпеливыми и позитивными и предоставим казино некоторое время для проверки вашего запроса на вывод средств, а также активности вашего счета в казино.
А пока мы можем обратиться в казино за разъяснениями.
Уважаемая команда казино MostBet !
Не могли бы вы разобраться в проблеме пользователя и/или предоставить нам обновленную информацию о его предстоящем выводе средств?
Все в порядке? Как ему решить ситуацию с неполученным кодом подтверждения?
Будет ли вывод средств обработан нормально, или со стороны игрока нужно что-то сделать, чтобы ускорить процесс?
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Dear FifaGaro,
Thank you for your email and screenshots.
"Dear,
In the meantime, they have verified my mobile phone number on their website. But it still doesn't work. When making a withdrawal, I need to enter the code that they say they will send to my mobile number, but they don't send it. I wrote them an email, but they didn't reply.
Attached is a screenshot of the withdrawal which cannot be confirmed because they are not sending the confirmation code.
Regards,
Luka"
Please, for future answers, post them directly in the thread to simplify the process.
According to the format of your email body, I can see you wrote it here, but you sent it via email, which does not make sense. All screenshots/sensitive data are hidden from the public.
As for the issue itself - it looks like your withdrawal is pending, and it awaits the casino's confirmation.
We usually recommend players wait at least 2 weeks after submitting a withdrawal before submitting a complaint. Therefore, let's stay patient and positive, and provide the casino with some time to review your withdrawal request, as well as your casino account activity.
In the meantime, we can ask the casino for clarification.
Dear MostBet Casino Team,
Could you please look into the user's issue, and/or provide us with an update on his pending withdrawal?
Is everything alright? How can he solve the situation with a non-received confirmation code?
Will the withdrawal be processed normally, or is there anything that needs to be done on the player's side to speed the process up?
Thank you in advance for providing the information.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: