У игрока из Чили наверняка проблемы с выводом средств. К сожалению, она потеряла весь свой выигрыш, поэтому мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, но мы должны отклонить эту жалобу.
The player from Chile is probably experiencing some problems with withdrawals. Unfortunately, she lost all of her winnings so we can't continue solving this case but we have to reject this complaint.
У игрока из Чили наверняка проблемы с выводом средств. К сожалению, она потеряла весь свой выигрыш, поэтому мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, но мы должны отклонить эту жалобу.
Мне не удалось ничего собрать в этом казино, у них всегда проблемы с оплатой Я проиграл более 1000000 песо
не имея возможности собрать, вы играете, пока не потеряете все. ОТВЕТЫ ВСЕГДА ОДИНАКОВЫЕ ЭТО ОШИБКА ИГРОКА ХАХАХАХА
I have not been able to collect anything in this casino they always have problems paying I have lost more than 1,000,000 pesos
without being able to collect you play until you lose everything THE ANSWERS ARE ALWAYS THE SAME IT IS THE PLAYER'S FAULT HAHAHAHA
no he podido cobrar nada en este casino siempre ponen problemas para pagar he perdido mas de 1.000.000 pesos
sin poder cobrar te asen jugar asta que pierdes todo LAS RESPUESTAS SON SIEMPRE LAS MISMAS ES CULPA DEL JUGADOR JAJAJAJA
Дорогая Рут,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Прежде чем мы продолжим рассмотрение этой жалобы, не могли бы вы сообщить нам, есть ли остаток на вашем счете?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Dear Ruth,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Before we move forward with this complaint, could you please inform us if there is any balance left in your account?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Они до сих пор не решают проверку учетной записи, которую я им отправил, им просто нужно спросить у меня пароль банка в учетной записи казино. У меня осталось 250 000 тысяч песо, которые они не хотят платить, потому что, по их мнению, они проверка моих данных
They still do not solve the validation of the account I have sent them everything, they just need to ask me for the bank password in the casino account I have 250,000 thousand pesos left, which they do not want to pay because according to them they are verifying my data
toda vía no me solucionan la validación de la cuenta les he mandado de todo solo falta que me pidan la clave del banco en la cuenta del casino me quedan 250.000 mil pesos los cuales no quieren pagar por que según ellos están verificando mis datos
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Это занимает около 4 дней, и они говорят, что должны очень хорошо их просмотреть. Я спросил их, рассматривают ли они их вслепую из-за задержки, не желая обидеть слепых, очевидно, но у них всегда есть отговорки, что имя нечеткое в счета, которые хотят получить pdf-файл банка или тому подобное, мы находимся на карантине, и они могут пойти в банк, чтобы получить pdf-файл, если мне потребуется более 3 месяцев, чтобы я не выхожу из дома
It takes like 4 days and they say that they have to review them very well I asked them if they are reviewing them a blind for the delay without wanting to offend the blind, obvious but they always have excuses that the name is not clear in the accounts that want a pdf of the bank or things like that we are in quarantine who can go to the bank to get a pdf if it takes more than 3 months that I do not leave home
ase como 4 días y dicen que los tienen que revisar muy bien yo les pregunte si los esta revisando un siego por la demora sin deseo de ofender al los no videntes obvio pero siempre tienen escusas que no es claro el nombre en las cuentas que quieren un pdf del banco o cosas asi estamos en cuarentena quien puede ir al banco a sacar un pdf si ase mas de 3 meses que no salgo de casa
В запросе выписки из банка нет ничего необычного. Разве нет возможности попросить ваш банк отправить вам выписку по счету на ваш адрес электронной почты?
Asking for a bank statement isn't anything unusual. Isn't there an option to ask your bank to send you the bank statement to your email address?
Большое спасибо, Рут, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Thank you very much Ruth for your cooperation so far. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Привет Рут,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Mr Bet Casino. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?
Hello Ruth,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Mr Bet Casino into this conversation. Can you please specify what is the problem with player’s withdrawal?
Они не хотят проверять счет для оплаты. Я отправил им выписку в формате PDF о моем банке, где указаны мое имя и номер счета, но они говорят, что хотят, чтобы мое полное имя отображалось, в выписке отображается только Рут, но когда я отправляю фотографию счет, который они просят у меня для PDF-файла, где появляются депозиты, и поэтому они просили его снова и снова, вы видите одно и то же по разным причинам, это уже прибыло недели в этом 😞 У меня было более 1,400,000 тысяч песо и с тех пор у меня осталось 200000, которые ждут, когда я все потеряю, и они не проверяют, я не знаю, что еще делать
They do not want to verify account to pay I sent them a PDF statement of my bank where my name and account number appear but they say that they want my full name to appear, only Ruth appears in the statement but when I send a photo of the account they ask me for the PDF where the deposits come out and so they have been asking for it over and over again, you see the same thing for different reasons, it has already arrived weeks in this 😞 I had more than 1,400,000 thousand pesos and since then I have 200,000 left waiting for me to lose everything and they do not verify I don't know what else to do anymore
No quieren verificar cuenta para pagar les mandé un extracto en PDF de mi banco donde sale mi nombre y número de cuenta pero ellos dicen que que quiere que salga mi nombre completo solo sale Ruth en el extracto pero cuando mando foto de la cuenta me piden el PDF dónde salgan los depósitos y así se lo llevan pidiendo una y otra ves lo mismo por diferentes motivos ya llegó semanas en esto 😞 tenía más de 1.400.000 mil.pesos y desde entonces ya me quedan 200.000 esperan a que pierda todo y no verifican la cuenta ya no se qué más hacer
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Неважно, ответят ли они, я уже потерял все свои деньги, и я сказал им, что они воры, и многое другое, так что большое спасибо за помощь
It doesn't matter if they answer, I already lost all my money and I told them they were thieves and many other things so thank you very much for the help
Ya no importa si responden ya perdí todo mi dinero y les dije que eran unos ladrones y muchas otras cosas así que muchas gracias por la ayuda
Я пришел, чтобы собрать 1,400,000 тысяч песо, которые я потерял из-за чистой ярости и бессилия, так как я не мог их собрать, правда, которую я хочу плакать, очень эмоционально очень плохо, эти люди не должны иметь казино, должны увидеть правила, которые санкционируют тех, кто не стыдится мошенников которые разбогатеют за счет таких дураков, как я, но спасибо большое за аполлона
I have come to collect 1,400,000 thousand pesos which I lost out of pure rage and impotence since I could not collect them, the truth I want to cry is very bad emotionally those people should not have casinos should see a regulation that sanctions those without shame scammers who get rich at the expense of fools like me but well thank you very much for the apollo
Avía llegado a juntar 1.400.000mil pesos los cuales perdí de pura rabia y impotencia ya que no los podía cobrar la verdad tengo ganas de llorar quede muy mal emocional mente esa gente no debería tener casinos debería aver un reglamentación que sancione a esos sin vergüenzas estafadores que se enriquecen a costa de los tontos como yo pero bueno muchas gracias por el apollo
Я бы хотел, чтобы вы без стыда квалифицировали их так, как они есть, и спасибо, можете закрыть жалобу
I would like you to qualify them as what they are without shame and thank you can close the complaint
Me gustaría que los califiquen como lo que son unos sin vergüenzas y gra cías pueden cerrar la denuncia
Дорогая Рут,
вы уже потеряли свои деньги, как вы указали, что означает, что у вас нет возможности продолжить рассмотрение этой жалобы. На данном этапе мы должны отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Dear Ruth,
you already lost your money as you stated which means there is no possibility to continue resolving this complaint. At this stage we have to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.