ГлавнаяЖалобыMr Bet Casino - У игрока возникли проблемы с повторной верификацией при выводе средств.

Mr Bet Casino - У игрока возникли проблемы с повторной верификацией при выводе средств.

Автоматический перевод:

Количество: 4,000 EUR

Mr Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 21.11.2023 | Разрешено : 06.12.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

У игрока из Австрии возникли проблемы с выводом средств, поскольку казино неоднократно отклоняет его уже проверенные документы и требует подтверждение адреса и подтверждения депозита. Жалоба была разрешена, поскольку вывод игрока был выплачен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Ранее я неоднократно выводил средства такого размера из этого казино. Теперь внезапно они требуют подтверждение адреса и подтверждения моего депозита. Я уже пять раз отправлял эти документы, но они продолжают их отклонять и не подтверждают мою учетную запись, хотя я уже прошел верификацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, Флюхерстефан!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Mr Bet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет! процесс верификации теперь занимает 8 дней! Казино также требует от меня подтверждения адреса и способа внесения депозита (Sofort Klarna).


Выписки по кредитным картам, счета за воду от муниципалитета и т. д. уже использовались в качестве подтверждения адреса. всегда отвергалось.


Что касается метода депозита, я уже 5 раз отправлял подтверждение бронирования в свой банк, и казино хочет его увидеть. Отклонено 5 раз, потому что хотят бронирование с 14 ноября. Мой банк всегда оформляет заказы в Софорт Кларна на день позже, поэтому в подтверждении бронирования указана дата: 15:11.


Сейчас я отправил выписку по счету, где вы можете увидеть все бронирования с этого дня. возможно, это поможет.




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, Флюхерстефан!

Как указано выше, у казино все еще есть хорошие сроки для проверки. Обязательно предоставьте им все запрошенные документы, даже если они запрашивают их несколько раз, и держите нас в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Прошло уже 12 дней! Подтверждение адреса было наконец принято. Способ оплаты снова не был принят.


Понятия не имею, что ты хочешь... раз пишешь со скриншотов, а потом из pdf.


Затем вы заявили, что я редактировал PDF-файл, чего я не делал.


Это пытка и очень сомнительно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, Флюхерстефан!

Можно ли переслать документ, который казино утверждает, что он отредактирован, в nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Вы можете закрыть дело. Деньги были выплачены внезапно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой Флюхерстефан,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях