Игрок изо всех сил пытается проверить, поскольку казино запрашивает проверку неиспользованной карты. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Привет. Я зарегистрировался и проверил свою личность 18.05.2022. На следующий день я выиграл 600 евро. Я взял и все прошло нормально. В течение следующих нескольких дней у меня был последующий выигрыш в размере 5000 евро. Я пытался вывести средства около недели, и они отклонили мой запрос. Служба поддержки KYC связалась со мной по электронной почте для проверки карты. Они попросили меня проверить карты, с которых я депонировал. Я успешно выполнил эту проверку. При этом меня начали просить верифицировать третью карту, которой я НИКОГДА не пользовался, ее нет в наличии и никогда не было на мое имя. Я отправил в качестве доказательства список сделанных мною депозитов, который я взял из истории сайта, а затем сравнил его с движениями баланса карты, которые, как я проверил, действительно используются для депозитов. Несмотря ни на что, они продолжают утверждать, что я использовал эту третью карту даже перед лицом доказательств того, что это не так. Я сделал 6 депозитов, из них 2 с карты Mastercard (уже проверено) и 4 с карты Visa (уже проверено). С датами и временем, соответствующими истории депозитов на сайте. Я БОЛЬШЕ НЕ ЗНАЮ, КАК ЭТО СДЕЛАТЬ. Я предполагаю, что он занимается мошенничеством.
Привет Даниэле1994,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино MyStake. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Какие документы уже утверждены? Как казино вообще вышло с картой, которая даже не использовалась? Когда в последний раз казино отвечало вам и о чем оно было? Как они отреагировали на то, что вы даже не воспользовались упомянутой картой?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет Даниэле1994,
Не могли бы вы также направить номера карт на обеих использованных картах. Вы также можете отправить его по адресу nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник