ГлавнаяЖалобыMyStake Casino - Игрок не может сделать ставку из-за активированного бонуса.

MyStake Casino - Игрок не может сделать ставку из-за активированного бонуса.

Автоматический перевод:

Количество: $8,600 ARS

MyStake Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 22.12.2023 | Дело закрыто : 12.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

У игрока из Аргентины возникла проблема с активированным на его счету в онлайн-казино бонусом, из-за которого он не мог делать ставки. Он хотел, чтобы бонус был отменен, чтобы он мог использовать свои собственные средства в размере 8600 песо. Он не обращался в поддержку казино по этому поводу. Мы посоветовали игроку обратиться в службу поддержки казино и попросить удалить бонус. Однако игрок не ответил на наши сообщения, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия связи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я не уверен, что здесь правильно оставлять жалобу, но проблема в том, что я случайно принял бонус и теперь не могу делать ставки. Я хотел бы активировать свои деньги и удалить бонус, чтобы я мог использовать свои собственные средства для игры. Всего у меня есть 8600 песо, и я бы хотел ими воспользоваться, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой sosapablo44944015,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с MyStake Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Вы обращались в службу поддержки казино и просили удалить бонус?
  • Получили ли вы какой-либо ответ по данному вопросу?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Ваше понимание очень ценится. Желаем вам приятных праздников и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, Томас! Я не подавал жалобу в службу поддержки казино и не знаю, что делать, и хотел бы отменить этот бонус и потратить свои деньги, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Извините, но на этом этапе вам нужно сначала связаться со службой поддержки казино и попросить их о помощи. Мы попытаемся вмешаться только в том случае, если они не смогут вам помочь.

Обратитесь в службу поддержки казино и попросите удалить бонус.

Прошу сообщить мне о результате.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, sosapablo44944015!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях