Игрок из Великобритании выполнил высокие требования по ставкам и выполнил их, но не получил приза, что привело к финансовому напряжению. Игрок запросил полный возврат средств. Мы не смогли провести дальнейшее расследование из-за того, что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. В результате жалоба была отклонена.
Привет, я начал играть в азартные игры онлайн на mystake.com. 13 мая они предложили мне бонус в размере 1000 евро, когда я внесу минимум 20 евро. Я начал задавать вопросы о ставках, потому что я не мог свободно использовать свой баланс, они отправили мне электронное письмо, на которое у меня осталось 1289,23. Держу пари, что на самом деле я завершил это по чистой случайности, но в конце концов я не получил приз, поэтому я вносил все больше и больше, пока не иссяк, я уязвимый человек, и они обманули меня и заставили меня почувствовать, что мне нужно внести больше.
я отправил им электронное письмо, которое вы можете прочитать здесь ниже
Более того, я столкнулся с несправедливыми и агрессивными действиями, которые существенно повлияли на меня как на уязвимого клиента. Ко мне были предъявлены чрезвычайно высокие требования по ставкам, которые я старательно выполнил, но в итоге не получил приза. Эта ситуация причинила мне значительные страдания и финансовые трудности.
Из-за этих процедурных нарушений и агрессивной практики я прошу пересмотреть транзакцию и произвести полный возврат средств на мой счет. Кроме того, я прошу тщательно проверить мою учетную запись, чтобы гарантировать правильное соблюдение всех процедур идентификации в будущем и соблюдение добросовестной практики.
*пожалуйста, обрати внимание
Если гуру казино решит возбудить дело, я напишу письмо с согласием по электронной почте оператору азартных игр, дав гуру казино большой палец вверх, чтобы он выступил в качестве посредника.
*обратите внимание, что я даю согласие гуру казино, чтобы не тратить время зря
Дорогой травматолог,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с MyStake Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
