Игрок из Португалии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Добрый день,
С 5 ноября 2022 года я пытаюсь сделать запрос на вывод средств в этом казино. У него даже нет денег на счету, он обрабатывает заказ, который был отменен в течение нескольких дней.
Мне не удалось снять средства, так как я проявил этот интерес либо из-за отсутствия фотографий для подтверждения личности (которые я отправил при создании учетной записи), либо из-за отсутствия документации, связанной с банковским счетом, который также уже был загружен. на счет.
Когда я обращаюсь в службу поддержки, я разговариваю с человеком, который либо не заинтересован в помощи, либо слишком туп, чтобы понять мои вопросы, и я ничего не получаю.
С тех пор запросы на вывод средств были отклонены, и я все еще пытаюсь понять, почему.
Кроме того, метод, используемый для внесения первого депозита, был удален из доступных вариантов вывода средств, и я не получил ответа от службы поддержки, чтобы узнать, как снова сделать этот вариант доступным.
Мой вывод средств не одобрен казино... вот в чем проблема
Подтверждение вывода находится на веб-сайте, ожидая подтверждения от финансовой команды, по их словам, в течение нескольких дней.
В очередной раз отказали в оплате, запросив подтверждение дрянной карты. Вот распечатка количества отправленных, принятых документов и все же этого недостаточно для подтверждения моей личности??
Примечание: в середине этих документов уже есть фото карты, подтверждение владения картой, подтверждение ибан..
Добрый день, не так, как ожидалось.
Однако я отказался от попыток что-либо вернуть и закрыл аккаунт, потому что больше никогда не буду играть в таком казино.
Спасибо за ответ, fnet00. Остались ли на вашем счете средства, когда вы его отменили?