Обратите внимание, что в соответствии с Условиями использования бонусов казино покупка внутриигровых функций приравнивается к совершению ставки и может привести к конфискации выигрыша:
«1e. Максимальная ставка с активным бонусом составляет 5 евро, 5 долларов США, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130 000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY, 300 PHP (если иное не указано в специальных условиях бонуса). Покупка любых игровых функций (включая, помимо прочего , респинов) добавит к сумме вашей ставки. Если игрок превысит максимальную ставку при активном бонусе, Национальное Казино оставляет за собой право конфисковать выигрыш. Если валюта вашего счета не указана - максимальная сумма ставки эквивалентна 5 евро в вашей валюте».
Вы явно неоднократно приобретали внутриигровые функции и, следовательно, превысили максимально допустимую ставку. Я понимаю ваше разочарование, и, конечно, нам бы хотелось, чтобы казино внедряли системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это пока не стандартная практика. Вас не остановили и не заблокировали, когда вы решили увеличить ставку, и в результате вы нарушили правило максимальной ставки. Поскольку казино конфисковало ваш выигрыш в соответствии с условиями бонуса , мы ничего не можем сделать.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Please note that as per the casino's bonus T&Cs, purchasing in-game features is considered the same as making a bet and it may lead to confiscation of winnings:
"1e. The maximum bet with an active bonus is 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130 000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY, 300 PHP. (Unless stated otherwise in special terms for the bonus). Purchasing any game features (including but not limited to respins) will add to your bet amount. If the player exceeds the maximum bet when the bonus is active, National Casino reserves the right to confiscate the winnings. If the currency of your account is not specified - the maximum bet amount is equivalent to 5 euros in your currency."
You clearly repeatedly purchased in-game features and, therefore breached the maximum allowed bet. I understand your frustration and of course, we would like to see casinos implementing systems that would prevent players from placing higher than allowed bets, but, unfortunately, this is not standard practice yet. You were not stopped or blocked when you decided to increase your bet, and, as a result, you breached the maximum bet rule. Since the casino confiscated your winnings in compliance with their bonus terms, there is nothing we can do.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматический перевод:
они прислали мне это, я не могу понять, что я сделал незаконно, если только эта компания не мошенничество
