New Funclub Casino - Вывод игрока был отложен на 3 недели.

Я подал запрос на вывод средств на 100 долларов после того, как выкупил бесплатную фишку и выполнил требования по прохождению, а также выполнил все условия. Мне не нужно было вносить депозит, чтобы вывести бесплатную фишку, вот электронное письмо, подтверждающее вывод 100$ минус комиссия 30$, то есть 70$.

Я не знал, что мне нужно предоставить документы, удостоверяющие личность, пока не получил это электронное письмо, поэтому 25 мая 2024 года я отправил необходимые документы в казино по электронной почте.

Затем я позвонил на следующей неделе, и мне сказали, что ничего не могут мне сказать, потому что у них «ограниченный доступ к бездепозитным счетам». Я так и не получил никакого подтверждения о получении моих документов или чего-то еще.

Я позвонил, кажется, 9 июня, женщины сказали, что так и не получили мои документы, хотя я явно отправлял их на их адрес электронной почты, поэтому она сказала мне отправить их еще раз.

Все это смешно, поэтому я использую только bovada.lv (самое посещаемое онлайн-казино в мире, я вывожу деньги за 10 минут), никогда не буду вносить деньги на этот сайт, мне просто нужны мои деньги, которые я честно заработал. Я не могу себе представить, как сильно эти люди беспокоят людей, которые выигрывают и вносят свои собственные деньги, это безумие. Это явно несправедливо, мне просто нужны 70 долларов, которые я снял 2 недели назад.

Привет, Кинг555!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с New Funclub Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Вы пытались переслать свои документы на другой адрес электронной почты, принадлежащий казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

5 июня я во второй раз отправил свои документы, удостоверяющие личность, на адрес электронной почты, который мне дали, указанный в электронном письме, подтверждающем первое и единственное письмо, которое я получил, подтверждающее запрос на вывод средств, а также я ДВАЖДЫ отправлял документы на этот адрес электронной почты, как вы можете видеть на скриншоте. Каждый раз, когда я им звоню, они говорят мне, что у них ограниченный доступ к моей учетной записи, потому что я «не вкладываю деньги», и поэтому, очевидно, они не любят выплачивать бездепозитные выплаты, но я следовал условиям, теперь они просто никогда не выполняются. мне, кажется, заплатят. Чтобы было понятно, как вывести бесплатную фишку, вам не нужно вносить депозит.

Я объяснил лучше всего, надеюсь, вы понимаете, я отправил необходимые документы по электронной почте и только по электронной почте, которую мне дал по телефону агент службы поддержки клиентов и указан в первом электронном письме. Вы можете видеть на скриншотах: очевидно, они не хотят мне платить, но я верю, что с вашей помощью я получу причитающиеся мне деньги. Спасибо за помощь, не могу дождаться вашего ответа.

Как будто они не должны предлагать бесплатную фишку, которую вы можете обналичить без депозита, если они не заплатят вам, но я следовал условиям и предоставил необходимые документы дважды, и прошел месяц, после нескольких телефонных звонков, последний из которых был в июне. Я думаю, 5-го числа (именно тогда мне сказали повторно отправить мои документы на тот же адрес электронной почты, на который я их отправлял 25 мая), и я сделал это 5 июня, и на данный момент никто не помогает мне с их стороны, потому что я они говорят мне, что я «не вкладчик», и у них ограниченный доступ к моему счету.

И когда я перехожу к экрану вывода средств, там написано вот что: прошу прощения, я указал неправильные даты, затем отправил все документы, перечисленные 25 мая и 9 июня, а не 5, на электронную почту. banking@newfunclubassistance.com .

На этих скриншотах есть все доказательства, с нетерпением жду, когда вы мне поможете, спасибо.

Спасибо King555 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Уважаемый King555,

Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя New Funclub Casino присоединиться к этому разговору.

Дорогое Новое Казино Funclub,

Не могли бы вы дать разъяснения по этому случаю?

Заранее спасибо,

Мирка

Чтобы уточнить на данный момент, я не получил деньги от казино, я позвонил им на прошлой неделе и сказал, что они не могут мне помочь, я уже опубликовал скриншоты с доказательствами. Я дважды отправлял все свои документы, удостоверяющие личность, все доказательства находятся в скриншоты, они решили не помогать мне, потому что я «не вкладчик». Но у меня есть ожидающий вывод средств уже больше месяца

Привет,

Согласно разговору с вашим хозяином, документы были переданы 27 июня 2024 года. Я хотел бы сообщить вам, что процесс проверки занимает 72 рабочих часа. Я бы попросил вас активно проверять свой почтовый ящик и спам на предмет обновлений.

Я отправил документы для проверки документов 25 мая, а затем мне сказали, что электронное письмо волшебным образом не было получено, хотя оно было отправлено, и никто не получил мое электронное письмо, а затем повторно отправил документы на тот же адрес электронной почты 9 июня, как вы можете ясно видеть на скриншоты. Так что на самом деле это неправда, что вы не получили документы 27 июня.

Уважаемый King555,

Не могли бы вы подтвердить, завершен ли ваш процесс проверки?

Спасибо

Привет, Мирка, конечно, мое подтверждение не было обработано, они ответили 27 июня, что только что получили мои документы, хотя я отправил их более 4 недель назад, 27-го числа они заявили, что для завершения проверки требуется 72 рабочих часа, это Сейчас 8 июля, и я не получил ни писем, ни обновлений. Так что нет, пока нет ничего. Они явно не хотят мне платить.

Привет, Мирка

Таким образом, вы просто забудете о моем случае и позволите этому казино несправедливо использовать игроков и не придерживаться своих собственных условий для выплаты игроку, указанный мной срок (прошло 2 месяца с тех пор, как я запросил вывод средств) да, это был бесплатный чип, но я выполнил перечисленные условия и подал документы более месяца или больше назад.

Уважаемый King555,

Не могли бы вы уточнить, ожидаете ли вы подтверждения и вывода средств или сейчас только вывод средств?

Спасибо

Дорогая Мирка,

Я вообще ни о чем не получал никаких уведомлений. Каждый раз, когда я звоню, прошло два месяца, они говорят, что не могут мне помочь, на самом деле я звонил неделю назад, женщины сказали мне, что она обострила ситуацию, и я получу электронное письмо. через несколько дней, и я ничего не получил. Прошло два месяца с тех пор, как я отправил свои документы, удостоверяющие личность, и меня запросили на вывод средств. Почему вы не можете пригласить сюда сообщение от нового представителя развлекательного клуба?

Теперь жду вывода средств два месяца.. это казино невероятное, как они продолжают работать?

Мирка, ты собираешься ответить, пока не истечет время?

Дорогое Новое Казино Funclub,

Не могли бы вы предоставить нам информацию о текущем состоянии процесса проверки и вывода средств игрока?

Спасибо

Спасибо большое, Мирка

Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что может негативно отразиться на ее рейтинге.

Судя по всему, newfunclub.com любит обманывать клиентов, слава богу, я никогда не вносил на этот сайт свои кровно заработанные деньги.

Привет,

Пожалуйста, позвольте мне проверить и ответить вам по этому поводу.

Вот и все, новый развлекательный клуб казино все еще удерживает деньги, которые они мне должны, спустя 3 месяца

..

Привет,

Команда по выплатам получила ваши документы и завершила процесс проверки.

Проверьте свой почтовый ящик или папку «Спам» — возможно, вы получили письмо с просьбой предоставить информацию о режиме выплаты.

Пожалуйста, ответьте на это письмо, предоставив необходимую информацию.

Привет,

Я хотел бы сообщить вам, что выплата завершена, и хэш платежа был отправлен игроку по электронной почте.

Дорогой King555,

Можете ли вы подтвердить, что вы получили вывод средств?

Здравствуйте, King555!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.