Привет
Я играл в Nitrocasino и выиграл 10113 нок, из которых я внес 1000.
Я снял деньги и ничего от них не услышал.
Сегодня я вошел в свою учетную запись, и на моем счету осталось всего 1000 нок.
Я поговорил со службой поддержки, и они сказали, что конфисковали мой выигрыш и оставили депозит, потому что я получил их приветственный бонус в других дочерних казино.
Когда я зарегистрировался в этом казино, я прочитал условия получения бонуса и ничего об этом не увидел, но да, возможно, я это пропустил.
Но сегодня, когда я разговаривал со службой поддержки, я прочитал условия бонусов в Норвегии (они по умолчанию в Норвегии, когда я захожу на сайт), и в норвежских правилах нет такого бонусного правила, и я сделал распечатку экрана бонусных правил.
Агент службы поддержки прислал мне правила на английском языке, и да, есть правило, я не знаю, когда оно было добавлено, но, как я писал ранее, я не читал других правил, кроме норвежских, которые до этого момента не отображали это правило.
Я не знаю, было ли добавлено это правило позже или оно было при регистрации моей учетной записи, но, по крайней мере, его не было в норвежских правилах.
Я знаю, что английские правила предшествуют терминам других языков, но я все же думаю, что все это произошло по той причине, что они не добавили это правило в норвежские термины.
Что мне делать и правильно ли со мной обращались?
Hi
I played on Nitrocasino and won 10113nok and i deposited 1000 out of that.
I Made a withdraw and then didnt hear anything from them.
Today i logged into my account and was only 1000nok left in my account.
I talked to support and they say they confiscated my winnings and left the deposit because i have taken their welcome bonus on other sister casinos.
When i signed up for this casino i read the terms for the bonus and i didnt see anything about this but yeah might have possible i missed it.
But today when i talked to support i read the norweigan bonus terms(its by default in Norweigan directly when i access the site) and there is no such bonus rule in the norweigan rules and i took a print screen of the bonus rules.
The support agent sent me the english rules and yeah there is a rule, i dont know when it was added but like i wrote before i havnt read other then the Norweigan rules that up untill that point didnt display this rule.
I dont know if the added the rule afterwards or if it ws there at my registration of the account but atleast it wasnt here in the norweigan rules.
I do know english rules goes before other langugages terms but i still think this all happened because of this reason that they didnt add the rule in the Norweigan terms.
What should i do and did i get treaten wrong?
Автоматический перевод: