Аккаунт игрока был заблокирован в процессе проверки. Жалоба была решена, поскольку игрок был проверен, а учетная запись была повторно открыта.
Автоматический перевод:
Nomini Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: 1,000 EUR
Nomini Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет. Недавно зарегистрировался в номини казино, сделал несколько депозитов и все было нормально. Тем не менее, я получил немного выигрыша (без бонуса), и я попросил вывод и я спросил через чат, где я могу отправить документы для вывода 1000 евро. Ответили, что документы в принципе не понадобятся.
Однако на следующий день они отправили электронное письмо, подтверждающее, что вывод средств обрабатывается и что я скоро получу свой вывод.
Затем они прислали электронное письмо, в котором говорилось, что мне нужно отправить личные документы для проверки, и после некоторых трудностей и множества бюрократических процедур, связанных с доставкой моих документов, я получил еще одно электронное письмо, в котором говорилось, что оно было доставлено в финансовый отдел и что я тогда надеяться, что скоро все разрешится.
Однако я решаю снова зайти на сайт казино и, к своему удивлению, узнаю, что аккаунт закрыт, и я не могу получить к нему доступ.
После этой ситуации и запроса информации по электронной почте мне больше ни разу не ответили, после нескольких попыток и сообщений мне просто не ответили и не отвечают. Также есть ситуация, которая, вероятно, могла вызвать проблему, потому что, когда я зарегистрировался в казино, я сделал это в Ирландии, где я сейчас живу, через интернет-соединение у себя дома. После внесения депозита, игры и выигрыша денег я попросил снять деньги, всегда используя одно и то же интернет-соединение. На следующий день, через мой мобильный интернет, после посещения некоторых сайтов, которые заблокированы на моем номере телефона (номер телефона), включил vpn и забыл его выключить, а тем временем посетил казино Nomini. Вот почему они также отправили мне электронные письма, в которых говорилось, чтобы я не использовал VPN, потому что это было бы нарушением правил казино. Но стоит помнить, что от регистрации в казино до запроса на вывод средств все делалось через то же подключение к Интернету, которое есть у меня дома в Ирландии. Я хотел бы, чтобы гуру казино помогли мне, как они это делали раньше, попытаться разблокировать эту ситуацию, потому что это было благодаря рейтингу, который вы дали на своем сайте, который является идеальным, и я искренне чувствую. нет ничего идеального.
Я жду вашего мнения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Буфало42,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Nomini Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов, и казино может иногда блокировать ваш доступ к вашей учетной записи до завершения всего процесса. Также обратите внимание, что если у вас не было никаких дополнительных преимуществ в казино с помощью VPN, это не должно быть причиной для того, чтобы казино не выплатило вам какой-либо баланс, который у вас там есть.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Доброе утро. Процесс начался во вторник, 6 сентября, на следующий день после того, как я запросил вывод средств в понедельник, 5 числа. Я отправил свою карту гражданина по ссылке, которую казино прислало мне по электронной почте, а также несколько документов для проверки адреса, таких как банковские выписки и другие соответствующие документы, подтверждающие мой адрес здесь, в Ирландии. Они попросили еще документы с полным именем, но у меня не было одного с моим текущим адресом, но я отправил другой, правительственный документ с полным именем, но со своим старым адресом, тоже в Ирландии. На следующий день я зашла в казино и забыла, что у меня включен впн, и я поиграла какое-то время, но не получила никакого выигрыша, я даже потратила свой баланс, который был ок. 400 евро, но это было на следующий день после того, как я запросил вывод средств. В среду я хотел войти в аккаунт, а он был закрыт. проверено или нет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Просто сообщаю, что сегодня я получил электронное письмо от nomini, подтверждающее, что учетная запись подтверждена, и еще одно электронное письмо, сообщающее мне, что вывод средств будет обработан.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Буфало42,
Отличные новости. Вы хотите оставить жалобу открытой до тех пор, пока не получите деньги, или хотите закрыть ее?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená Bufalo42,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
