Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств. Проблема была успешно решена.
Привет, гуру казино!
Я выиграл 500 евро в онлайн-казино "Nomini.com"
(без бонусных игр, без фриспинов)
Я запросил вывод 500 евро и в четвертый раз получаю то же письмо от «Финансовой команды», что мой запрос был отменен.
Причина от Номини:
«Мы хотели бы сообщить вам, что ваш запрос на снятие средств на общую сумму 500 евро был отменен нашим финансовым отделом в связи с тем, что необходимые данные для вывода не были доставлены поставщику платежа, мы просим вас сделать новый запрос с помощью метода оплаты банковским переводом ".
Я уже 4 раза запрашивал вывод средств банковским переводом, и Nomini продолжает получать тот же ответ. Я записал снимок экрана, как я запрашиваю вывод средств, и Номини сказал, что я все сделал правильно.
Но снова и снова я получаю один и тот же ответ, и его все время отменяют.
Я готов отправить вам все электронные письма и ответы. Так что моя проблема может быть решена.
Буду очень рад получить ответ!
С уважением, Самуэль
Дорогой Самуэль,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована? Получали ли вы в прошлом успешные платежи от этого казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, Петронела,
Спасибо за быстрый ответ!
Я подтверждаю, что я уже получил некоторые выплаты из Nomini Casino. получил без проблем
Casino Nomini не запрашивало верификацию аккаунта. Вы не можете верифицировать свой аккаунт со стороны игрока. Номини напишет мне, если потребуется проверка.
С нетерпением жду ваших дальнейших ответов!
наилучшие пожелания
Самуэль
Большое спасибо, Сэмюэл, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Петронела / Привет, Петр!
Хорошо Спасибо большое за ответ!
если тебе что-то нужно, я здесь! не стесняйтесь писать мне, если вам что-то понадобится.
Привет, Самуэль,
Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Nomini Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Привет, Самуэль,
Убедительно просим вас указать свое имя пользователя в Nomini Casino.
Мы проверим вашу учетную запись.
Наилучшие пожелания,
Казино Номини
Привет Питер,
Я получил электронное письмо от Номини.
Сегодня (20.04.2021) я получил снятие средств на свой банковский счет.
Спасибо большое за вашу помощь!
Наилучшие пожелания
Самуэль
Дорогой Самуэль,
Рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино.
С наилучшими пожеланиями,
Питер