Игрок из Австрии недоволен процессом вывода. Это было решено.
Я запросил выплату 12 ноября, но вчера не получил ни ответа, ни какой-либо реакции. Тогда я отменил платеж и вчера снова подал заявку на 2400 + 2446. НЕТ ответа на все запросы клиентов. Это кажется мне необычным, и чтение обзоров этого казино не делает вас терпеливым. Спасибо за ваши усилия, привет из Вены - TinoResch
I requested a payout on November 12th, but yesterday I received no answer or any reaction. Then I canceled the payment and yesterday applied for 2400 + 2446 again. NO response to all customer inquiries. That strikes me as unusual and reading the reviews of this casino doesn't make you patient. Thank you for your effort, greetings from Vienna - TinoResch
Hatte am 12.11 eine Auszahlung beantragt aber bin gestern keine Antwort oder irgendeine Reaktion erhalten. Habe dann die Auszahlung storniert und gestern nochmal 2400 + 2446 beantragt. KEINE Reaktion auf sämtliche Kundenanfragen. Das kommt mir ungewöhnlich vor und wenn man die Kritiken dieses Casinos liest will man keine Geduld aufbringen. Danke für Ihre Mühe, liebe Grüße aus Wien - TinoResch
Уважаемый TinoResch,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь.
Пожалуйста, не отменяйте вывод средств еще раз, так как это может привести к дальнейшей задержке, и дайте нам знать, если тем временем появятся что-то новое.
Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear TinoResch,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
Please, do not cancel your withdrawal again as this may lead to further delay, and let us know if there is anything new in the meantime.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Здравствуйте Кристина,
большое спасибо за ваши усилия.
Поскольку у казино были довольно плохие отзывы о снятии средств, я не хотел тратить лишнее время.
Может быть, ты сможешь оказать давление, и, конечно, я буду держать тебя в курсе.
Привет, Тино
Hello Kristina,
many thanks for your effort.
Since the casino has had some pretty bad reviews about withdrawals, I didn't want to waste any unnecessary time.
Maybe you can put some pressure on and of course I'll keep you up to date.
Greetings, Tino
Hallo Kristina,
vielen Dank für deine Mühe.
Da das Casino bezüglich Auszahlungen ziemlich schlechte Kritik hat, wollte ich keine unnötige Zeit verschwenden.
Vielleicht kann man ja man etwas Druck machen und ich halte dich natürlich am laufenden.
Liebe Grüße, Tino
Здравствуйте Кристина,
произведен первый платеж 🙂
Спасибо за первый, более подробная информация будет позже.
Привет Тино
Hello Kristina,
the first payment is made 🙂
Thank you for the first, more information will follow.
Greetings Tino
Hallo Kristina,
die erste Auszahlung ist erledigt 🙂
Herzlichen Dank fürs erste, weitere Info folgt.
Liebe Grüße Tino
Спасибо, ТиноРеш . Подождем еще несколько дней. Надеюсь, вы скоро увидите свой выигрыш. Я буду держать эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите успешный вывод средств. Пожалуйста, дайте мне знать, как только получите платеж.
Thank you, TinoResch. Let's give it a few more days. I hope you will see your winnings soon. I will keep this complaint open until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the payment.
К сожалению, пока отложено, никаких действий, несмотря на успешную проверку. Я уже довольно зол и должен сказать, что как клиент мне только лгут и откладывают.
Unfortunately only put off at the moment, no action despite successful verification. I'm already pretty pissed off and have to say that as a customer I am only lied to and put off.
Leider derzeit nur vertröstet worden, trotz erfolgreicher Verifikation keine handeln. Bin jetzt schon ziemlich sauer und muss sagen das ich hier als Kunde nur belogen als auch vertröstet werde.
TinoResch, как я упоминал ранее, может занять несколько дней, чтобы полностью обработать вывод средств. Я бы порекомендовал подождать еще как минимум одну неделю. Вы уже получили первый вывод, поэтому я считаю, что получение следующего - это только вопрос времени. Мы высоко ценим ваше терпение.
TinoResch, as I mentioned previously, it can take a few days to fully process a withdrawal. I would recommend waiting for at least one more week. You have already received the first withdrawal, so I believe that it is only a matter of time until you receive the next one. Your patience is highly appreciated.
Уважаемый ТиноРеш,
Были какие-нибудь новости? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear TinoResch,
Has there been any news? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Большое спасибо TinoResch за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Thank you very much TinoResch for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Привет, ТиноРеш,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Nomini Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Hello TinoResch,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Nomini Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Уважаемая команда гуру,
сегодня все было завершено.
Большое спасибо за вашу поддержку 🙂
Поздравления и счастливого Рождества, ТиноРеш
Dear Guru Team,
today everything was completed.
Thank you very much for your support 🙂
Greetings and a Merry Christmas, TinoResch
Wertes Guru Team,
heute wurde alles abgeschlossen.
Vielen herzlichen Dank für eure Unterstützung 🙂
Ganz liebe Grüße und schöne Weihnachten, TinoResch
Приветствую всех,
Спасибо, что обратились к нам!
Имейте в виду, что на момент вашего контакта все запросы на снятие средств уже были обработаны, что было подтверждено клиентом выше.
Мы остаемся открытыми в случае возникновения каких-либо вопросов.
С уважением,
Nomini.com
Dear all,
Thank you for reaching out!
Be informed that at the time of your contact all the withdrawal requests have already been processed which was confirmed by the customer above.
We remain open in case there are any questions.
Kind regards,
Nomini.com
Уважаемый ТиноРеш,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Viliam Casino.Guru
Dear TinoResch,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.