ГлавнаяЖалобыNordicBet Casino - Аккаунт игрока закрыт навсегда.

NordicBet Casino - Аккаунт игрока закрыт навсегда.

Автоматический перевод:

Количество: ??

NordicBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 12.06.2024 | Дело закрыто : 19.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Финляндии запросил временное закрытие учетной записи в NordicBet из-за опасений по поводу чрезмерной азартной игры, но ему сообщили, что учетная запись будет закрыта навсегда, что ограничит доступ ко всем продуктам Betsson Group. Мы объяснили, что казино могут навсегда закрыть учетные записи, чтобы защитить игроков от проблем, связанных с азартными играми, и что нет возможности обратиться за помощью, если казино откажется повторно открыть учетную запись. Игроку посоветовали использовать Инструмент помощи самоисключения для дальнейшей защиты. Жалоба была закрыта, поскольку решение казино соответствовало политике ответственной игры.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я обратился в службу поддержки клиентов с просьбой о временном закрытии моей учетной записи, поскольку почувствовал, что моя игра выходит из-под контроля. Однако NordicBet ответил, что моя учетная запись будет закрыта навсегда. Можно ли что-нибудь с этим сделать? Насколько мне известно, это означает, что мне заблокирован доступ ко всем продуктам Betsson Group.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Мондехилтон,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с NordicBet Casino DK.

Обратите внимание: мы считаем, что если игрок сообщает казино о проблемах с азартными играми или о том, что он теряет контроль над своей игрой, мы ожидаем, что казино навсегда заблокирует игрока, чтобы защитить его. Если бы казино действовало, чтобы защитить вас, мы хотели бы, чтобы казино добилось для вас именно такого результата.

Даже если казино заблокировало вашу учетную запись из-за чрезмерной осторожности, мы считаем, что казино могут заблокировать или отключить учетную запись игрока в любое время и по любой причине, при условии, что казино не удерживает баланс игрока.

Пожалуйста, сообщите мне, если есть какие-либо обстоятельства, подтверждающие ваше дело, в противном случае мы закроем жалобу.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Есть ли что-нибудь, что можно сделать? Я хотел бы играть в продукты nordicbet/betsson Group в будущем, но я больше никогда не смогу открыть счет, если это решение останется в силе?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Мондехилтон,

Мы не знаем, в какой степени казино будет защищать плательщиков, поскольку политика онлайн-казино в этом отношении не унифицирована.

Если казино отказывается принять вас в качестве клиента, мы не можем предложить никаких средств правовой защиты. Обязательно обратитесь в службу поддержки казино других брендов, чтобы узнать свой статус игрока.

Если вы считаете, что теряете контроль над своей азартной игрой, сообщите об этом в любое онлайн-казино, где у вас есть открытый счет, и запросите защиту игрока в форме постоянного самоисключения.

Я хотел бы обратить ваше внимание на наш инструмент помощи в самоисключении https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool.

Этот инструмент облегчит вам блокировку ваших учетных записей в нескольких игровых заведениях одновременно и не связан с каким-либо конкретным казино. Инструмент помощи самоисключению был разработан, чтобы помочь людям, которые могут столкнуться с проблемами из-за своих пристрастий к азартным играм, помогая им ограничить доступ к азартным играм и снизить вероятность дальнейшего вреда.

Поскольку мы не можем требовать повторного открытия вашего аккаунта в казино, ваша жалоба будет закрыта. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях