ГлавнаяЖалобыNordis Casino - Баланс игрока пропал.

Nordis Casino - Баланс игрока пропал.

Автоматический перевод:

Количество: 20 лв

Nordis Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 28.09.2023 | Дело закрыто : 03.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Болгарии положила 20 евро на свой счет в казино и получила бонус в размере 35 евро, но средств на своем счете не обнаружила. Несмотря на получение электронных писем об успешном внесении депозита, она не смогла связаться с казино. Мы попытались урегулировать этот вопрос, несмотря на историю отсутствия ответа со стороны казино. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши запросы, мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я загрузил 20 евро на свой счет и получил бонус в размере 35 евро... Мне прислали электронные письма о том, что я сделал депозит и получаю бонус... Я захожу в свой аккаунт, и у меня нет ни копейки. ... МОИ ДЕНЬГИ ПРОШЛИ!!!!?!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая Викторикненкова,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Nordis.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Подскажите, пожалуйста, обращались ли вы в службу поддержки по данному вопросу? Каков был их ответ?

Записан ли внесенный вами депозит в истории транзакций? Записан ли ваш бонус в истории бонусов?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Мне не удалось связаться с ними, хотя они продолжают писать мне по электронной почте… Я получил электронные письма об успешном первом депозите….

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо большое, Викторикненкова, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге МИХалу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что в Nordis Casino, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Несмотря на множество нерешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте Викторикненко!

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и хочу подтвердить: поставили ли вы свой депозит? Сам бонус не должен быть отыгран, но в большинстве случаев депозит необходимо отыграть на определенную сумму, чтобы его можно было позже снять. Были ли 55 евро отмечены на вашем балансе как «настоящие деньги»?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, wiktoriqnenkowa!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях