Уважаемая Викторикненкова,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Nordis.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Подскажите, пожалуйста, обращались ли вы в службу поддержки по данному вопросу? Каков был их ответ?
Записан ли внесенный вами депозит в истории транзакций? Записан ли ваш бонус в истории бонусов?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear wiktoriqnenkowa,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Nordis Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise if you contacted support regarding the issue? What was their response?
Is the deposit you made recorded in the transaction history? Is your bonus recorded in your bonus history?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматический перевод: