Обзор Betiro Casino

Игрок из Швеции закрыл свой аккаунт на luckypays.io из-за проблем с азартными играми, но смог играть на Betiro, у которого была та же лицензия. Они запросили возврат своих депозитов, полагая, что им не должны были разрешить продолжать играть на родственных сайтах. Было объяснено, что самоисключение в одном казино не распространяется автоматически на другие казино с той же лицензией, и поскольку игрок не сообщил Betiro о своих проблемах с азартными играми до внесения депозита, возврат не был оправдан. Жалоба была закрыта, поскольку игроку были даны рекомендации по надлежащим процедурам самоисключения для дальнейшего использования.

Игрок из России заявил, что его аккаунт был заблокирован после того, как он якобы предоставил поддельные документы в процессе проверки. Он настаивал на том, что документы настоящие и что казино отказывается вернуть ему депозит. После тщательного изучения предоставленных документов и общения между игроком и казино мы обнаружили доказательства подделки документов. Поскольку это представляло собой серьезное нарушение Условий использования казино, мы пришли к выводу, что жалоба игрока была необоснованной, и отклонили ее соответствующим образом. Мы посоветовали игроку строго соблюдать Правила и условия казино при будущих взаимодействиях.

Игрок из Австралии сообщил, что несанкционированные платежи по $32,12 каждый были сняты с его счета после того, как казино закрыло его. Хотя казино обещало вернуть деньги, прошла неделя, и теперь они отрицают проблему. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила, что игрок получил оба возврата, что решило проблему. Игрок выразил обеспокоенность по поводу первоначальных несанкционированных платежей и с тех пор заблокировал свою карту, чтобы предотвратить будущие транзакции.

Игрок из Финляндии не смог снять в общей сложности 1460€, несмотря на то, что делал несколько запросов на вывод средств в течение двух недель. Каждый запрос автоматически отменялся через пять дней, требуя от него отправки новых запросов, несмотря на полную проверку. Он выразил разочарование тактикой казино и отсутствием ответа. Проблема была решена, поскольку казино теперь выплатило все непогашенные выплаты.

Игрок из Австралии почти две недели ждал второго вывода средств после того, как первый был быстро обработан. Несколько представителей службы поддержки первоначально заявили, что проверка не требуется, но один позже заявил, что она необходима, что привело к дальнейшим задержкам. После неоднократной подачи документов и проблем со связью казино подтвердило, что вывод средств игрока был обработан. Мы проверили у игрока, что платеж получен, и жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Австралии ждал более 7 рабочих дней, чтобы вывести выигрыш, несмотря на заявленные казино сроки в 1-3 рабочих дня. Служба поддержки клиентов сообщила, что проверка не требуется, однако противоречивая информация привела к дальнейшим задержкам в процессе вывода. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение своего выигрыша, что позволило пометить жалобу как «решенную» в системе.

Игрок из Канады заявил, что Dolly Casino быстро принимает депозиты, но затрудняет вывод выигрышей, основываясь на своем трех негативном опыте. Он также раскритиковал службу поддержки клиентов за то, что она не помогает со снятием средств. Впоследствии игрок подтвердил, что его проблемы с выводом средств были решены в течение четырех дней. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Германии запросил вывод средств за шесть недель до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.