Обзор Spades Queen Casino

Игрок из Германии сделал депозит Dogecoin в размере 44€, что ниже нового минимального требования в 54€. Казино утверждает, что депозит потерян, и запросило дополнительную информацию, не указав четкой причины. Игрок решил закрыть свой счет, так как почувствовал себя обманутым.

Игрок из Германии сообщил, что казино конфисковало средства с его счета spadesqueen после первоначального внесения 50 евро. Несмотря на выигрыш в 9002,77 евро с использованием бонусов и ставок, казино не разрешило вывод средств. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и обнаружила, что условия казино ограничивают выигрыши от бонусной игры до 50 евро, что считалось приемлемым в соответствии с бонусной политикой казино. Следовательно, жалоба была отклонена, поскольку установленный лимит выигрышей был сохранен.

Игрок из Германии получил четыре запроса на вывод средств, отклоненных казино из-за требования выписки из банка, которую она не смогла предоставить, поскольку использовала кредитную карту для депозитов. Несмотря на отправку всей соответствующей информации о карте и транзакциях, которая была одобрена, казино продолжало настаивать на выписке из банка. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа на семь дней, но поскольку игрок не ответил на запросы, жалоба была отклонена.

Игрок из Нижней Саксонии столкнулся с проблемами в казино, поскольку оно отказалось обрабатывать его вывод, сославшись на множество ожидающих выполнения задач без четкого графика выплат. Несмотря на то, что счет был полностью проверен, игрок посчитал, что это была тактика затягивания времени, и прошло три дня без решения. Проблема была решена после обсуждений, и выигрыш игрока был успешно получен. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Германии запросил закрытие своего аккаунта, но казино отказалось подчиниться и продолжило предлагать бонусы, несмотря на выраженное игроком желание прекратить играть. Он посчитал, что казино эксплуатирует его зависимость, и был готов предоставить все связанные с этим электронные сообщения. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Германии получил бонус 200% от Spades Queen, подтвердил максимальную конверсию в 10 000 евро и выиграл 12 000 евро с надлежащими лимитами ставок. После отыгрыша баланс его счета сократился до 2 000 евро, а его запрос на вывод был отменен после ретроспективного изменения условий бонуса. Несмотря на то, что он несколько раз обращался в службу поддержки, проблема осталась нерешенной. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и указала на несоответствия в условиях бонуса казино и в сообщениях. В конечном итоге был достигнут компромисс, по которому игрок получил в общей сложности 6 000 евро для вывода, а также бонус в размере 200 евро в качестве компенсации. Игрок подтвердил получение средств, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Германии выиграл 2200 евро и запросил вывод средств банковским переводом, поскольку Джетон был недоступен. Несмотря на первоначальную проверку, многочисленные попытки вывода средств были отклонены из-за предполагаемых технических проблем и требований дополнительной проверки. Кроме того, выигрыш был уменьшен до 2048 евро на основании правила, которое не могла обеспечить поддержка. Проблема была успешно решена, и игрок был проинформирован о том, что жалоба помечена в системе как «решенная».

У игрока из Норвегии было два ожидающих вывода на общую сумму 40 000 норвежских крон с конца июля и начала августа 2024 года, несмотря на то, что у него был полностью верифицированный аккаунт. Как поддержка на месте, так и поддержка по электронной почте дали неконкретные ответы и не решили проблему. После того, как игрок выразил постоянную обеспокоенность по поводу задержек выводов и отмен, мы продлили период расследования, чтобы обеспечить дальнейшее общение. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы жалоба не могла быть расследована дальше и была отклонена.

Игрок из Германии запросил вывод €3000 3,5 дня назад, но он был удержан, несмотря на проверку аккаунта. Служба поддержки продолжала придумывать оправдания, а на сайте утверждалось, что выводы обрабатываются в течение 24 часов. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.