Игроку из Австралии было отказано в выигрыше за то, что он якобы играл в азартные игры с активным бонусом, ожидая одобрения KYC, несмотря на то, что ему сказали, что он получит «фановые деньги». Многочисленные электронные письма не решили проблему. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды, что помешало дальнейшему расследованию.