Игрок из Испании изо всех сил пытается вывести 2000 евро со своего счета в казино после того, как ранее ему удалось трижды успешно вывести средства. Им постоянно говорят о технических проблемах, а также у них есть опасения по поводу операционной лицензии казино. Жалоба игрока успешно разрешена.
Проблема в том, что они создают много препятствий для меня, чтобы снять 2000 евро, которые у меня сейчас есть на моем счете, и в начале у меня не было проблем, и 3 снятия были сделаны правильно, но в течение нескольких дней они не принимают мой вывод средств, и они все время пишут, что у них есть технические проблемы, и они должны решить их с оператором.
С другой стороны, бывают случаи, когда мне кажется, что лицензия активируется, а иногда - как она не активируется. Мне нужно знать, есть ли у этого казино действующая лицензия, а с другой стороны, смогу ли я вывести средства. мои две тысячи евро.
В настоящее время, и, к сожалению, это то, что у меня есть сегодня в сбережениях, потому что я думал, что они собираются погасить его вовремя, и у меня больше нет ничего на моем банковском счете, чтобы пойти. Я должен оплачивать счета, и они взимают за это проценты. Пожалуйста, дайте мне решение как можно скорее, так как я начинаю плохо себя чувствовать из-за этой проблемы.
Спасибо
Уважаемый Футуроалегре,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы об альтернативных методах вывода выигрыша?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Они предложили мне другие альтернативные способы оплаты, такие как биткойны или электронные кошельки, но я не могу сделать это через них, потому что я мог сделать это только через переводы. Я знаю, что это то, чем я обычно пользуюсь, и это не вызвало никаких проблем.
Я прикрепил два снимка экрана, один из них - снятие средств, которые я в настоящее время ожидаю, а другой - транзакции, которые были одобрены, но позже оператор отменил их или отклонил их из-за проблемы, о которой я никогда не говорил, они просто мне сказали что Denied оператор и они над этим работают.
Me han cortado el inicio de sesión en mi cuenta!!! Нет пуэдо акседер!!! Que puedo hacer ante eso??? Me han puesto lo siguiente
Ваш аккаунт заблокирован.
В течение периода самоисключения вы не должны пытаться открыть новую учетную запись, и вы должны согласиться с тем, что Компания не несет финансовой ответственности и не несет иной ответственности, если вы продолжаете играть в азартные игры или используете новую Учетную запись в Сервисе в соответствии с другое имя или адрес.
17:39
Если у вас возникли проблемы с игровым аккаунтом, обратитесь к нашим специалистам по этому адресу электронной почты: block@paripesa.com .
Пожалуйста, мне нужно, чтобы ты сказал мне кое-что! я в полном отчаянии
Что ж, мое обновление состоит в том, что они попросили у меня мое удостоверение личности, и сегодня, похоже, они сделали перевод, будем надеяться, что он прибудет завтра.
Я пропустил больше поддержки, спасибо
Хорошие новости. Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы получите свой выигрыш.
Получил, но от гуру казино я пропустил еще немного поддержки, так как провел несколько дней, не получив ответа
То, что я не отвечаю на следующий день, не означает, что я не желаю вам помочь. Возможно, вы заметили таймер в правом верхнем углу, который позволяет каждой участвующей стороне ответить в течение семи дней. Хотя мы стремимся предоставлять оперативные ответы, пожалуйста, поймите, что мы обрабатываем более 600 жалоб одновременно, что требует тщательного расследования и анализа каждого случая.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Futuroalegre, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
