Игрок из Аргентины сделал депозит с помощью Astropay, но не может вывести средства, так как эта опция недоступна. Попытки вывести средства через криптовалюту также терпят неудачу, в результате чего игрок не может получить доступ к своим деньгам.
Добрый вечер всем, кого это может касаться,
Я сделал депозит с помощью Astropay — метода, разрешенного казино.
Теперь я хочу вывести свои деньги, но опция Astropay недоступна.
Я также пытался вывести средства через криптовалюту, но мне это не разрешено, так как такая опция не отображается.
Пожалуйста, мне нужны мои деньги.
Искренне,
Дорогой alexisolivari8,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при выводе средств с помощью Astropay и криптовалюты. Чтобы помочь вам и получить более четкое представление о проблеме, не могли бы вы предоставить следующие данные:
Дополнительно, пожалуйста, отправьте скриншот вашего активного баланса и доступных методов вывода. Если у вас есть какие-либо дальнейшие сообщения от казино по этому вопросу, не стесняйтесь пересылать их petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Сотрудник Petronela сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
