Игрок из Германии играл с бонусом. После выполнения требований по ставкам казино конфисковало все связанные выигрыши. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Parklane Casino - Выигрыш игрока аннулирован.
Автоматический перевод:
Количество: 100 EUR
Parklane Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, получил бонус 5 евро от этого казино. А также играл со ставкой, пока не смог сделать выплату. Затем я получаю электронное письмо. Платеж был отклонен, и я не верну деньги. Так что же это? Не понимаю, почему, и мне говорят причину. Вы можете помочь мне?
Искренне Ваш
МЗ***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Макхоффи,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я вижу, что вас обвинили в нарушении максимально допустимой ставки. Я проверил T & C и нашел это:
«9.1.2.2. Правила бонусных ставок:
Ставки, которые на 30% или более превышают стоимость бонуса (наименьшего из них), который в настоящее время разыгрывается в рамках требований по отыгрышу бонуса, считаются выполненными.
Размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от стоимости наименьшего кэшбэк-бонуса, разыгранного в данный момент.
Покупка внутриигровых функций, включая, помимо прочего, бесплатные спины с общей суммой ставки 30% или более от суммы депозита или бонуса (наименьшего из них), находящихся в игре в данный момент.
Переключение категории игры со «Слоты» на «Настольные» или «Другие игры» при размещении ставок с использованием суммы бонуса до выполнения требований по отыгрышу бонуса.
Размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от суммы использованных комп-пойнтов.
Ставки равные нулю, хеджевые ставки или ставки с низкой маржой. Все они будут считаться нерегулярной игрой».
Известно ли вам о нарушении максимально допустимой ставки? Приобретали ли вы какие-либо внутриигровые функции, имея активный бонус?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Ответили вам на вашу электронную почту.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за письмо, Макхоффи. К сожалению, многие казино запрещают или иным образом ограничивают покупку внутриигровых функций и предупреждают игроков только с помощью бонусных Условий, потому что они не могут обеспечить это на программном уровне.
Не могли бы вы уточнить, сколько бонусных денег вы получили? Также, пожалуйста, пришлите мне свою историю игр из бонусной игры. Вы можете отправить историю игр на адрес kristina.s@casino.guru .
Кроме того, я хотел бы попросить вас ответить на вашу жалобу в существующей ветке, а не отправлять электронные письма, если вы не хотите пересылать какие-либо соответствующие сообщения или другие подтверждающие доказательства. Ответ внутри ветки — это самый простой способ для нас связать всю необходимую информацию с правильной проблемой и собрать важные подробности и данные в одном месте. Ваше сотрудничество в этом вопросе высоко ценится.
Автоматический перевод:
