Игрок из Нидерландов внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, потеряны. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
PinoCasino - Депозит игрока никогда не был зачислен на ее счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 100 EUR
PinoCasino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
20 февраля внесла депозит 100 евро, надоело болтать в чате а мне просто говорят ждать так как деньги в розыске. Я посылаю доказательство депозита, и они все еще не решают это. пожалуйста, помогите мне
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Изабель-1973,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Вы уже обращались в свой банк? В идеале они должны быть частью расследования.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Как это возможно? Даже с подтверждением депозита. У тебя хватит смелости сказать мне, что ты заблудился? 😂😂 это шутка? Или он оказался в кармане какого-то казино? Ваш ответ нелогичен, я никогда не видел, чтобы перевод пропадал в воздухе 😂😂😂😂 У меня есть квитанция, подтверждающая, что я его депонировал.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
И еще, не первый раз делаю депозит. Если казино делает это с несколькими людьми, представьте, сколько они зарабатывают за счет бедняков. Предупрежу всех, кто играет в этом казино. Это ненормально.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я уверен, вы понимаете, Изабель-1973, что ваш депозит обрабатывается платежным провайдером, а казино является только бенефициаром в этой транзакции. Я написал заголовок вашей жалобы "Кажется, потерян" не как навсегда, а на мгновение не к месту. Пожалуйста, поймите, что в таких ситуациях у казино связаны руки. Не могли бы вы сообщить, связались ли вы с вашим банком, как я предложил в моем предыдущем ответе? В идеале отправитель (ваш банк) должен иметь возможность отслеживать транзакцию и помогать вам найти ваши средства.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Да, я уже связался с банком, мне сказали, что транзакция прошла успешно. Дело в том, что у меня есть подтверждение депозита, где есть номер счета, название казино или пункт назначения. Как они могут говорить, что он потерян?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я полностью понимаю ваше разочарование, Изабель-1973. Как я упоминал ранее, может потребоваться некоторое время, чтобы средства были найдены и возвращены обратно на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино. Поэтому я установлю таймер на дополнительные 20 дней, что даст казино один полный месяц на расследование, так как это не полностью в их руках, и если к тому времени не будет развития, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о ваших депонированных средствах. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
Автоматический перевод:
