Дорогой Фуби,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что: https://www.platincasino.com/en/support/terms-and-conditions.html:
«Жители Афганистана, Аландских островов, Алжира, Тихоокеанского региона Америки, Американского Самоа, Американских Виргинских островов, Андорры, Анголы, Ангильи, Антарктики, Антигуа и Барбуды, Аргентины, Армении, Арубы, Австралии, Азербайджана, Багамских островов, Бахрейна, Бангладеш, Барбадоса, Беларусь, Бельгия, Белиз, Бенин, Бермуды, Бутан, Боливия, Босния и Герцеговина, Ботсвана, остров Буве, Британская территория в Индийском океане, Британские Виргинские острова, Бруней-Даруссалам, Болгария, Буркина-Фасо, Бурунди, Каледония, Камбоджа, Камерун, Кабо-Верде , Каймановы острова, Чад, Чили, Китай, Кокосовые острова, Колумбия, Коморские острова, Конго, Острова Кука, Коста-Рика, Кот-д'Ивуар, Куба, Чешская Республика, Демократическая Республика Конго, Джибути, Доминика, DVR Северная Корея, Восточный Тимор, Сальвадор, Экваториальная Гвинея, Эритрея, Эстония, Эфиопия, Фолклендские острова, Фарерские острова, Фиджи, Франция, Французская Гвиана, Французская Полинезия, Французские южные и антарктические земли, Габон, Гамбия, Гана, Гренландия, Гренада, Гваделупа, Гуам, Гватемала, Гернси , Гвинея, Гвинея-Бисау , Гайана, Гаити, острова Херда и Макдоналда, Гондурас, Гонконг, Венгрия, Исландия, Индонезия, Иран, Ирак, остров Мэн, Израиль, Италия, Ямайка, Джерси, Иордания, Кения, Кирибати, Кувейт, Кыргызстан, Лаос, Латвия , Ливан, Лесото, Либерия, Ливия, Макао, Мадагаскар, Малави, Малайзия, Мальдивы, Мали, Маршалловы острова, Мартиника, Мавритания, Маврикий, Майотта, Микронезия, Монголия, Монтсеррат, Мозамбик, Мьянма, Намибия, Науру, Непал, Нидерландские Антильские острова , Никарагуа, Нигер, Нигерия, Ниуэ, Остров Норфолк, Северные Марианские острова, Оман, Внешняя Океания, Пакистан, Палау, Палестинские территории, Панама, Папуа-Новая Гвинея, Парагвай, Перу, Питкэрн, Польша, Португалия, Пуэрто-Рико, Катар, Республика Корея, Республика Молдова, Реюньон, Российская Федерация, Руанда, Самоа, Саудовская Аравия, Сан-Томе и Принсипи, Сенегал, Сейшельские Острова, Сьерра-Леоне, Сингапур, Соломоновы Острова, Сомали, Южная Георгия и Южные Сандвичевы острова, Испания, Шри-Ланка , Сент-Бартелеми, Сент-Елена, Сент-Китс и Невис, Сент-Лу cia, Сен-Мартен, Сен-Пьер и Микелон, Сент-Винсент и Гренадины, Судан, Суринам, Шпицберген и Ян-Майен, Свазиленд, Швейцария, Сирия, Тайвань, Таджикистан, Танзания, Таиланд, Того, Токелау, Тонга, Тринидад и Тобаго, Тунис, Турция, Туркменистан, Острова Теркс и Кайкос, Тувалу, Уганда, Объединенные Арабские Эмираты, Великобритания, США, Уругвай , Вануату, Венесуэла, Вьетнам, Уоллис и Футуна, Йемен, Замбия, Зимбабве не могут зарегистрироваться в качестве игроков в Red Носорог **. "
** Platincasino.com управляется Red Rhino Limited.
Не могли бы вы сообщить, внесли ли вы какие-либо средства на свой счет и успешно ли вы прошли проверку KYC?
Кроме того, не могли бы вы подтвердить, что вы не использовали VPN (виртуальную частную сеть) для изменения своего местоположения при открытии учетной записи? Ваше подтверждение имеет важное значение в этом случае, и я не прошу вас об этом, чтобы доставить вам неприятности, я просто пытаюсь понять, как казино работает со своими собственными правилами.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Fubi,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found https://www.platincasino.com/en/support/terms-and-conditions.html:
"Residents of Afghanistan, Aland Islands, Algeria, American Pacific, American Samoa, American Virgin Islands, Andorra, Angola, Anguilla, Antarctic, Antigua and Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belarus, Belgium, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bosnia and Herzegovina, Botswana, Bouvet Island, British Indian Ocean Territory, British Virgin Islands, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Caledonia, Cambodia, Cameroon, Cape Verde, Cayman Islands, Chad, Chile, China, Cocos, Colombia, Comoros, Congo, Cook Islands, Costa Rica, Côte d'Ivoire, Cuba, Czech Republic, Democratic Republic of Congo, Djibouti, Dominica, DVR North Korea, East Timor, El Salvador, Equatorial Guinea, Eritrea, Estonia, Ethiopia, Falkland Islands, Faroe, Fiji, France, French Guiana, French Polynesia, French Southern and Antarctic Lands, Gabon, Gambia, Ghana, Greenland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Heard and McDonald Islands, Honduras, Hong Kong, Hungary, Iceland, Indonesia, Iran, Iraq, Isle of Man, Israel, Italy, Jamaica, Jersey, Jordan, Kenya, Kiribati, Kuwait, Kyrgyzstan, Laos, Latvia, Lebanon, Lesotho, Liberia, Libya, Macao, Madagascar, Malawi, Malaysia, Maldives, Mali, Marshall Islands, Martinique, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Micronesia, Mongolia, Montserrat, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Netherlands Antilles, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolk island, Northern Mariana Islands, Oman, Outer Oceania, Pakistan, Palau, Palestinian territories, Panama, Papua New Guinea, Paraguay, Peru, Pitcairn, Poland, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Republic of Korea, Republic of Moldova, Reunion, Russian Federation, Rwanda, Samoa, Saudi Arabia, Sao Tome and Principe, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Solomon Islands, Somalia, South Georgia and the South Sandwich Islands, Spain, Sri Lanka, St. Barthelemy, St. Helena, St. Kitts and Nevis, St. Lucia, St. Martin, St. Pierre and Miquelon, St. Vincent and the Grenadines, Sudan, Suriname, Svalbard and Jan Mayen, Swaziland, Switzerland, Syria, Taiwan, Tajikistan, Tanzania, Thailand, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad and Tobago, Tunisia, Turkey, Turkmenistan, Turks and Caicos Islands, Tuvalu, Uganda, United Arab Emirates, United Kingdom, United States, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Wallis and Futuna, Yemen, Zambia, Zimbabwe cannot register as players with Red Rhino**."
**Platincasino.com is operated by Red Rhino Limited
Could you please advise if you have deposited any funds into your account and if you successfully completed the KYC verification?
Additionally, could you please confirm, that you haven’t used a VPN (Virtual Private Network) to alter your location when opening the account? Your confirmation is essential for this case and I’m not asking this to get you in trouble, I’m just trying to understand how the casino handles its own rules.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод: