Playamo Casino - Игрока обвинили в нескольких аккаунтах.

ФГА + SSB3b24gJDIwMDAgbm90IHVzaW5nIGEgYm9udXMuIFdoZW4gSSB0cmllZCB0byB3aXRoZHJhdywgdGhleSBjb25maXNjYXRlZCB0aGUgbW9uZXkgYW5kIHRoZXkgc2FpZCB0aGF0IEkgaGF2ZSBhbm90aGVyIGFjY291bnQgdGhhdCBJIGhhZCBmb3Jnb3R0ZW4gSSBjcmVhdGVkIGF0IHRoZSBwYXN0LjwvcD48cD5J4oCZdmUgdHJpZWQgcmVzb2x2aW5nIGl0IHdpdGggdGhlbSBidXQgdGhleSBhcmUgaW5zaXN0aW5nIHRoZXkgd29u4oCZdCBnaXZlIHRoZSBtb25leSBiYWNrLjwvcD4 =

Дорогой Стергос,

Спасибо, что подали жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продвинемся вперед. Не могли бы вы подтвердить, есть ли у вас несколько учетных записей в казино? Казино закрыло вашу учетную запись или аннулировало только выигрыши? Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Ник

Закрыли старую. Они сохранили активную последнюю учетную запись, которая выиграла деньги. На этом же счете они конфисковали деньги. Они оставили там только остаток последнего депозита в 200 долларов, хотя я потратил около 1000 долларов своих собственных денег, чтобы выиграть 2000 долларов.

Кроме того, когда они впервые сказали мне о том, что у меня есть еще одна учетная запись, я попросил их закрыть старую учетную запись, прежде чем снимать деньги с новой. Но когда я попытался снять деньги, они были конфискованы

Вернули ли они все ваши депозиты? Не могли бы вы переслать мне историю ваших депозитов на мой адрес электронной почты?

Возвращают только последнюю, а не все. Я считаю более справедливым, если они хотя бы вернут все депозиты. Отправляю вам историю сейчас

Только что отправил

Кроме того, они даже не позволят мне снять 220 долларов, а система говорит, что нужно снять как минимум 500 долларов.

Дорогой Стергос,

Здесь довольно странная ситуация. В большинстве случаев, когда казино обнаруживает дублирующуюся учетную запись, они закрывают ее и иногда отправляют обратно депозит. Возврат последнего депозита и разрешение на игру - не обычная процедура. Однако казино вернуло часть ваших депозитов, несмотря на то, что вы нарушили их условия. Нет ли другого способа оплаты, который вы могли бы использовать для вывода денег?

Я мог бы. Дело не в деньгах. Несправедливо принимать все депозиты, а затем конфисковывать выигрыши, а также депозиты.

Я понимаю их правила и условия, и в большинстве случаев они действуют, поэтому никто не может воспользоваться бесплатными бонусами. Но я не использовал их бонусные деньги и, кроме того, неохотно нарушил их правила. Я зарегистрировался в нескольких казино за последние несколько дней, и за этим трудно следить.

Как вы сказали, это кажется странным, у меня не так много опыта в онлайн-казино, как я начал около месяца назад.

Тем не менее, все это кажется несправедливым. Они могли бы хотя бы предупредить или что-то в этом роде, но думаю, они не хотят платить

Я хочу попросить Playamo Casino присоединиться к этому делу и помочь нам решить проблему с игроком.

Привет!

Мы закрыли счет игрока из-за дублирования и вернули последние депозиты на счет игрока.

Кроме того, мы установили лимит Cooling Off, чтобы игрок мог установить вывод денег, загрузить документы, но не может продолжить игру.

Это необходимо для того, чтобы игрок мог продолжить проверку, прежде чем мы выведем средства (обязательно в соответствии с политикой AML).

Как мы видим, в этот момент игрок предпринял попытку отменить ограничение на охлаждение, поэтому мы больше не можем оставлять его учетную запись открытой (с отключением охлаждения), и мы отключили учетную запись.

Игроку необходимо отправить запрошенные документы на нашу электронную почту.

Еще раз, учетная запись не была закрыта изначально, а вместо нее был установлен лимит Cooling Off. Это не запрещено, однако сделать процедуру возврата денег намного быстрее и проще для обеих сторон.

Спасибо.

С уважением,

Влад,

Playamo.

Итак, вы отключили аккаунт, пока там 220 долларов 😂, и это делает его лучше ...

Итак, вы конфисковали не только выигрыш, но и возврат в размере 220 долларов, о котором вы говорите.

Совершенно неверно!

Кроме того, у вас были / есть все необходимые документы для возврата денег. Но вы устанавливаете минимальный лимит в 500 долларов, хотя там было всего 220 долларов. Раньше он стоил меньше 500 долларов, но по какой-то причине мой был установлен на уровне 500 долларов. Прилагаю скриншот для доказательства.

Мне в основном нужно было внести еще 280 долларов, чтобы иметь возможность снять, но знаете что? Я не смог из-за установленного вами периода обдумывания.

Так как именно вы помогли остыть? Ну, вы этого не сделали, вы просто гарантировали, что я не смогу вывести даже малейшую сумму в $

Ps Вы даже ничего не упомянули о конфискации денег, проблема в том, что вы украли 2000 долларов не закрыли ли вы мою учетную запись

Ps Дубликат учетной записи, о которой вы говорите, я попросил чат закрыть эту учетную запись, как только я узнал об этом.

Во время депозита, в результате которого я выиграл 2000 долларов, я не играл на бонусные деньги. Это были мои собственные деньги, но вместо того, чтобы работать со мной, вы решили украсть деньги

После того, как это случилось со мной, я провел небольшое исследование в Интернете и обнаружил, что в большинстве случаев вы находите причину не платить.

Это, безусловно, многое доказывает.

Даже Casino Guru внесло вас в список «Плохая репутация»

Мне повезло, что у меня украли всего 2000 долларов, потому что у некоторых людей украли деньги на суммы, превышающие 10000 долларов.

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/playamo-casino-refused-to-pay-out-usd12-500-dollars-in-winnings-and-closed-my-account-for-fraud

Просто прикрепил ссылку. Кажется, что если вы не можете найти причину не платить, вы ее придумываете.

Дорогой Playamo,

Не могли бы вы подтвердить, правильно ли я это понимаю?

1. игрок сможет снять, если проверит себя?
2. его счет остается закрытым после этого?
3. сможет ли игрок вытащить 220, если он заявит, что мин. вывод 500?

С уважением,

Ник

Привет!

Ник, отвечая на ваши вопросы выше:

1. Мы выведем его средства через возврат, когда игрок завершит проверку.
2. Аккаунт закрыт банкоматом, остальные документы должны быть отправлены по электронной почте support@playamo.com.
3. 500 долларов США - это минимум для варианта банковского перевода, однако у нас есть другие варианты, при которых минимальный вывод средств составляет от 25 долларов США.

Сейчас игроку необходимо продолжить проверку по электронной почте, после чего мы вернем баланс игрока.

Мне нужен только банковский перевод. Другие варианты - биткойны и т. Д., Которых у меня нет.

Также документы были прикреплены к аккаунту, больше отправлять нечего.

кроме того, это жалоба на 2000 долларов, а не на 220 долларов с моего последнего депозита

Дорогой Стергос,

На данный момент все, что я могу порекомендовать, - это следовать инструкциям казино. Если им потребуются дополнительные документы для подтверждения вашей учетной записи, отправьте их на их адрес электронной почты. Мне известно, что общая сумма вашего депозита составила 2000 €. Однако это обычная процедура, когда игрок нарушает условия казино, когда казино возвращает только последний депозит. Пожалуйста, держите нас в курсе относительно вашей проверки.

С уважением,

Ник

Дорогой Стергос,

Есть ли какие-нибудь обновления по вашему делу? Обратите внимание: если вы не ответите нам в течение 7 дней, ваша жалоба будет отклонена.

С уважением,

Ник

А как насчет денег, которые я выиграл?

Дорогой Стергос,

Я просил вас сообщить нам, будут ли какие-либо обновления по вашему делу. Не могли бы вы посоветовать, каков статус вашей верификации?

Пока ничего

Я хотел бы спросить Playamo Casino о процессе проверки игрока. Это pendig или требуется отправить другую документацию?

Привет,

Сегодня было отправлено электронное письмо со списком необходимых документов. Пожалуйста, проверьте свой почтовый ящик.

Если потребуется дополнительная помощь, свяжитесь со мной здесь или в службу поддержки 24/7.

Спасибо.

С уважением,

Playamo.

Вы можете отправить его на worldinhq@hotmail.com?

Я думаю, что в системе это было неправильно написано на worldinhq@hotmail.con

Привет!

Вся информация была отправлена игроку по электронной почте, игрок был проинформирован.

Спасибо.

Дорогой Стергос,

Пожалуйста, следуйте инструкциям казино и сообщите нам, будут ли какие-либо обновления. Я сейчас продлю таймер на 7 дней.

Дорогой Стергос,

Мы не получали от вас новостей. Не могли бы вы посоветовать, следовали ли вы инструкции казино? Обратите внимание: если вы не ответите нам в течение следующих 7 дней, мы будем вынуждены отклонить вашу жалобу.

С уважением,

Ник

Дорогой Стергос,

Поскольку мы не получали от вас известий почти 3 недели, теперь мы вынуждены отклонить вашу жалобу. Вы сможете повторно подать жалобу в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Ник