ГлавнаяЖалобыPlayCroco Casino - Вывод игрока был отложен.

PlayCroco Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 179 USD

PlayCroco Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 15.01.2024 | Дело закрыто : 30.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Техаса не смог вывести свой выигрыш. Казино настаивало на том, что они отправили средства на биткойн-адрес, но игрок заявил, что это неправильный адрес и он не принадлежит ему. После серии вопросов было установлено, что игрок лично ввел биткойн-адреса для обоих запросов на вывод средств. Мы пришли к выводу, что игрок, скорее всего, допустил ошибку при вводе адреса для первого вывода. Таким образом, жалоба была отклонена из-за возможной ошибки игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я не получил свои средства, и они настаивают на том, что отправили средства, но я их не получил.... Я предоставил правильный биткойн-адрес и запрошенную ими информацию... Адрес, который они мне предоставили, не правильный. и этот адрес не принадлежит мне...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Beercats0321,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что похоже вывод был отправлен кому-то другому? Делали ли вы раньше успешные выводы средств?

Кроме того, если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая переписка, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Нет, это первый раз, когда я делаю вывод средств из... Но в данный момент у меня в процессе еще один вывод средств из того же казино, это может на что-нибудь повлиять...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, Beercats0321. Правильно ли я понимаю, что у вас теперь есть две заявки на вывод средств, которые не были выплачены? Не могли бы вы опубликовать скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я получил второй вывод, но так и не получил первый вывод.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Вы вручную вводили адрес биткойнов при запросе вывода средств? Вы лично запрашивали второй вывод? А что насчет первого? Не могли бы вы опубликовать скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что игроки лично вводят биткойн-адреса при запросе вывода средств? Вы запросили оба вывода средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Да это верно...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Что ж, мне очень жаль, но если вы запрашивали и вывод средств, и ввод адреса, вы, скорее всего, допустили ошибку, и в таких случаях мы ничего не можем сделать. Я уверен, вы понимаете, что будет очень сложно доказать, что не вы запросили вывод средств. Поскольку у казино нет лицензии, я не могу предложить Вам дальнейших действий по решению данного вопроса.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях