Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств за 24 часа до подачи этой жалобы. Просто выигрыш еще не получен. Жалоба игрока успешно разрешена.
сколько времени требуется, чтобы одобрить снятие средств, потому что я жду 24-часовую зону, это говорит об ожидании игрока, пожалуйста, дайте мне знать, спасибо
Дорогой роландасскирмантас,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.
Наконец, не могли бы вы сообщить, какова оспариваемая сумма?
Заранее спасибо за ответ и терпение.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Это 155 плюс. Я получил электронное письмо об успешном подтверждении учетной записи, но все еще требуется так много времени, чтобы подтвердить вывод средств, он говорит, что игрок находится на рассмотрении ..
Привет, Роландас, и добро пожаловать в чат.
Меня зовут Дорина, и сегодня я буду помогать вам в выводе 155 фунтов стерлингов.
Я хотел бы поблагодарить вас за вашу должную осмотрительность при загрузке всех необходимых документов. Ваше сотрудничество высоко ценится. Я проверил вашу учетную запись, и я рад видеть, что все ваши документы были проверены. Поздравляем, ваша учетная запись полностью проверена!
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, rolandasskirmantas, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру