Игроку из Ирландии не удалось получить доступ к своей учетной записи принца Али, поскольку она не получила электронное письмо с подтверждением, несмотря на несколько обращений в службу поддержки. Несмотря на просьбу игрока о вмешательстве, мы пришли к выводу, что нет необходимости просить казино ответить, поскольку на счету игрока не было баланса. Мы посоветовали игроку подумать о переходе в другое казино из-за первоначальных проблем, с которыми она столкнулась. Впоследствии жалоба была закрыта.